В центре «Мои Документы», расположенном в Иркутске на улице Трактовой, 35, прошло торжественное поздравление коллектива с победой в конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» 2017 года.
Награда была вручена директору ГАУ «МФЦ ИО» Анне Милицыной на прошедшем недавно в Дагестане Всероссийском форуме МФЦ, теперь памятный знак победителя передан сотрудникам центра.
Центр на Трактовой носит первый порядковый номер, он является самым большим в регионе и первым, который был открыт в областном центре.
На конкурс «Лучший МФЦ» отдел был заявлен в номинации «МФЦ I категории, с количеством действующих окон обслуживания не менее 20». Всего на конкурс в 2017 году поступило 167 заявок от 66 субъектов Российской Федерации.
При определении победителей учитывались как формальные показатели (эффективность, комфортность и доступность предоставляемых услуг и информации о них, возможность оценки качества обслуживания в МФЦ и т.д.), так и результаты внешнего аудита работы многофункциональных центров по пяти направлениям: «Качество телефонного обслуживания», «Разнообразие способов предварительной записи», «Качество Интернет-информирования», «Общественное мнение», «Контрольная закупка».
Лучшими среди МФЦ I категории признаны четыре центра, представленные в конкурсе от Иркутской, Саратовской, Липецкой и Волгоградской областей.
