ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
«ИРКУТСКИЙ ОБЛАСТНОЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ»

8-800-1000-447 (для физических лиц)

звонок бесплатный

8-800-2000-665 (для бизнеса)

звонок бесплатный

 

В целях выявления уровня удовлетворённости заявителей, обращающихся за получением услуг в центры «Мои Документы» Иркутской области, было проведено исследование путем опроса посетителей официального сайта ГАУ «МФЦ ИО» - www.mfc38.ru.

 

Анкетирование проводилось в течение двух недель, в нем приняли участие 2 697 граждан, ответив на вопросы о том, насколько они проинформированы о работе центров предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области и как оценивают собственный опыт их посещения.

 

По результатам опроса отмечается, что жители Иркутской области очень высоко оценивают работу и считают, что работа центров помогает существенно экономить время.

 

79% респондентов настроены на дальнейшие обращения в центры «Мои Документы» Иркутской области, и такой же процент граждан готовы рекомендовать центры свои друзьям и знакомым.

 

81% опрошенных заявителей согласны, что деятельность центров «Мои Документы» Иркутской области приносит большую пользу жителям региона за счет доступного и комфортного получения государственных и муниципальных услуг.

 

Уровень информированности о деятельности центров составляет более половины респондентов – 67%.

 

ГАУ «МФЦ ИО» благодарит участников опроса, результаты которого будут обязательно учтены в дальнейшей работе и развитии центров «Мои Документы» Иркутской области.

Предупреждение

Вы используете устаревшую версию Internet Explorer из-за чего сайт может работать некорректно Пожалуйста, обновите ваш браузер

Оцените качество услуг

Здесь Вы можете оценить качество предоставляемых услуг

Вопрос 1 из 5 Время предоставления государственной услуги Оцените, соответствует ли срок предоставления услуги вашим ожиданиям и заявленному сроку с момента подачи заявления, включая комплект необходимых документов
Вопрос 2 из 5 Время ожидания в очереди при получении государственной услуги Оцените ваше отношение к затратам времени на ожидание в очередях при подаче документов и при получении результата услуги
Вопрос 3 из 5 Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги В случае, если вы получали консультацию по телефону или посещали ведомство для подачи или получения документов, оцените, насколько вы удовлетворены отношением и компетентностью сотрудников ведомства (вежливость, полнота предоставляемой информации, внимательность, желание помочь и т. д.)
Вопрос 4 из 5 Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга Оцените уровень комфорта при посещении ведомства (наличие сидячих мест,, столов для заполнения документов, бланков, ручек, образцов заполнения, просторность и комфортность помещений и т. п.)
Вопрос 5 из 5 Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги Оцените качество информирования о порядке предоставления услуги и ее соответствие действительности (необходимые для предоставления документы, сроки оказания услуги, стоимость услуги) на официальном сайте ведомства, на Едином портале госуслуг, на информационном стенде в ведомстве, при получении консультации по телефону или при посещении ведомства

Ваша оценка сохранена. Спасибо.