Граждане, зарегистрированные на портале государственных услуг, автоматически получают доступ к своему личному кабинету в ГИС ЖКХ, в котором содержится информация об управляющих и ресурсоснабжающих организациях и выполняемых ими жилищно-коммунальных работах, и услугах, в том числе по капитальному ремонту.
При этом ГИС ЖКХ позволяет гражданам также передавать показания приборов учета в электронной форме, получать начисления по квартире и осуществлять онлайн-платежи.
Кроме того, потребители коммунальных услуг могут контролировать расходы и доходы по многоквартирному дому: знакомиться с договорами, заключенными управляющими организациями, актами выполненных работ и оказываемых услуг, проверять правильность начислений и расчетов по коммунальным платежам, направлять жалобы и обращения в органы жилищного надзора, ресурсоснабжающие организации, управляющие компании и ТСЖ.
В соответствие с п. 4 ст. 12 Федерального закона от 21 июля 2014 г. № 209-ФЗ «О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства» (далее – Закон № 209-ФЗ) с 1 июля 2017 года лица, оказывающие услуги по управлению многоквартирными домами, а также исполнители коммунальных услуг обязаны размещать в ГИС ЖКХ установленную законодательством информацию. Согласно п.1 ст. 6 Закона № 209-ФЗ к ней относится:
- информация о перечне, об объеме, о качестве и стоимости ресурсов, предоставляемых гражданам;
- о приборах учета, используемых для определения объема ресурсов;
- о количестве зарегистрированных граждан в жилых помещениях;
- о мерах социальной поддержки в сфере ЖКХ и т. д.
В приказе Минкомсвязи России и Минстроя России от 29 февраля 2016 г. № 74/114/пр указаны состав, сроки и периодичность размещения этой информации в системе.
С 01.01.2018 г., если в системе ГИС ЖКХ не размещена информация о размере платы, которую потребитель должен оплачивать за жилое помещение и коммунальные услуги, либо размещена информация, которая не соответствует платежному документу, представленному потребителю на бумажном носителе, платежный документ считается не представленным в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (ч. 8 ст.12 Закона № 209-ФЗ), и следовательно потребитель вправе не производить оплату жилищно-коммунальных услуг до того момента, как управляющая компания разместит платёжный документ в системе ГИС ЖКХ.
В тоже время потребители должны знать, что использование такой системы является добровольным, и они по-прежнему могут реализовывать свои жилищные права привычным способом - производить оплату по платёжным документам на бумажном носителе.
