В Иркутске состоялась рабочая встреча руководства Контакт-центра Правительства Иркутской области и центра дистанционных продаж и сервиса T2, посвящённая развитию клиентоориентированного подхода и вопросам противодействия телефонному мошенничеству.

Ключевой темой обсуждения стало усиление механизмов защиты жителей региона от действий злоумышленников.

Участники встречи подчеркнули важность консолидации усилий государственных и коммерческих структур для эффективной борьбы с киберпреступностью и обеспечения безопасности персональных данных граждан.

В ходе диалога стороны наметили практические шаги по обмену опытом в сфере клиентского сервиса, а также внедрению современных технологий предупреждения мошеннических действий.

Особое внимание уделено повышению финансовой грамотности населения и информированию граждан о наиболее распространённых и новых схемах обмана.

Директор МФЦ Иркутской области Анна Милицына подчеркнула значимость совместной работы:
«Сегодня защита граждан - это не только задача отдельных ведомств, но и результат слаженного взаимодействия разных систем и сервисов. Объединяя усилия, мы создаём более надёжную и устойчивую среду, в которой человек чувствует себя защищённым. Такие партнёрства позволяют не просто реагировать на угрозы, а работать на опережение, формируя культуру безопасности и доверия».

По итогам встречи достигнута договорённость о реализации совместных инициатив, направленных на оперативное оповещение жителей Иркутской области о возникающих угрозах, а также на формирование единой системы профилактики мошенничества.

«Безопасность в цифровой среде сегодня очень важна, поэтому мы постоянно внедряем новые технологические решения и наращиваем уровень экспертизы сотрудников, чтобы оказывать клиентам всестороннюю поддержку в вопросах противодействия мошенникам. Год назад в нашей компании была создана отдельная линия поддержки, на которой мы консультируем клиентов, столкнувшимся с попытками обмана. За прошлый год на эту линию поступило более 280 тысяч обращений со всей страны», - отметил Денис Исламетдинов, директор Центра дистанционного сервиса Т2 в Иркутске.

Участники отметили, что развитие партнёрства станет важным этапом в укреплении системы защиты прав потребителей и будет способствовать повышению доверия граждан к государственным и цифровым сервисам.

Дата публикации: 27.03.2026