Считается, что в МФЦ работают с документами. Но когда документы становятся вопросом жизни и здоровья, первое, о чём мы думаем, — это человек и то, как мы можем помочь.

В МФЦ Киренска за заменой паспорта по возрасту обратилась местная жительница. Документы приняли, и вскоре паспорт был готов к выдаче. Но получать его пришла не сама заявительница, а её муж.

С порога взволнованный мужчина начал объяснять: жена находится в реанимации, её нужно срочно везти в Иркутск на лечение. Без паспорта не примут. И буквально умолял выдать документ.

Сотрудники понимали, что человек оказался в беде. Однако выдать паспорт третьему лицу (пусть и мужу) по закону нельзя.

- Но и отпустить его ни с чем тоже было не по-человечески, - рассказывает Ирина Красивых, начальник МФЦ в Киренске. - Мы решили поехать в больницу сами. Позвонили в реанимацию, уточнили состояние пациентки. Она была в сознании и нам разрешили приехать.

С этой миссией отправилась обработчик МФЦ Киренска Надежда Бобошина. На входе в реанимацию её уже ждал медперсонал. Надежде выдали халат, шапочку, бахилы и проводили в палату.

Паспорт был выдан по всем правилам. Заявительница расписалась в его получении. Надежда пожелала ей скорейшего выздоровления и вернулась на своё рабочее место.

Сотрудники МФЦ Киренска не считают, что сделали что-то особенное. Они просто нашли способ помочь, не нарушив закон. Именно из таких поступков и складывается доверие к МФЦ.

Дата публикации: 22.07.2026