Единый контакт-центр Правительства Иркутской области, организованный на базе МФЦ региона, стал победителем сразу двух престижных конкурсов качества. 

27 мая в рамках «Недели предпринимательства в Иркутске» состоялась торжественная церемония награждения. Награды вручали заместитель Председателя Правительства Иркутской области Александр Анчугин и директор ФБУ «Иркутский ЦСМ» Росстандарта Дмитрий Солдатов.

МФЦ Иркутской области получил сразу две награды в номинации «Услуги для населения»: диплом I степени регионального этапа Всероссийского конкурса «100 лучших товаров России» 2026 года и диплом победителя регионального конкурса «Иркутское качество» 2026 года. В региональном этапе программы участвовали 62 компании, представившие 106 видов продукции и услуг.

Конкурсную оценку получил проект «Оперативная помощь гражданам: цифровой гид региона для каждого без исключения». За этим названием стоит принципиально новый подход к взаимодействию с жителями региона.

- Цифровой гид - это не просто ещё один способ связаться с горячей линией, - отмечает Наталья Химиченко, заместитель директора МФЦ Иркутской области, куратор ЕКЦ. - Это про то, чтобы помощь была доступна каждому жителю Иркутской области, в том числе тем, кто не может позвонить. Людям с нарушениями слуха и речи теперь не нужно искать посредника, они могут написать нам и получить полноценный ответ.

Цифровой гид также стал единой точкой входа в региональную инфраструктуру услуг. Воспользовавшись его функционалом, житель Приангарья может перейти на запись к врачу, получить информацию об услугах МФЦ, узнать контакты нужного ведомства или перейти в другие региональные сервисы. 

- Мы стали для людей надёжным источником информации и поддержки, в том числе в чрезвычайных ситуациях регионального масштаба, когда людям особенно важно получить быстрый и точный ответ,  - говорит руководитель Единого контакт-центра Ольга Первалова. - За этими наградами стоит крутая команда, которая демонстрирует колоссальный рост и постоянное развитие. Очень приятно, что наш труд ценят и жители, и эксперты конкурса.

Дата публикации: 27.05.2026