27 июля 2010 года был принят федеральный закон "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» — это основной нормативный документ, регулирующий деятельность МФЦ.
В Иркутской области создана региональная сеть центров и офисов" Мои Документы", которая делает получение государственных и муниципальных услуг доступным и простым даже для жителей отдалённых и малочисленных населённых пунктов.
- более 1000 сотрудников МФЦ,
- 49 центров и 145 офисов "Мои Документы",
- 700 государственных и муниципальных услуг.