Конкурсная комиссия подвела итоги регионального этапа конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области» среди многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», осуществляющих свою деятельность на территории Иркутской области.
Справочно
В 2013 году Правительство Иркутской области с целью реализации мероприятий, связанных с проведением административной реформы в Иркутской области, повышения доступности предоставления государственных услуг, а также повышения эффективности расходования бюджетных средств организовало работу по развитию сети МФЦ на базе Государственного автономного учреждения «Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» путем присоединения существующего ОГКУ «МФЦ» г. Шелехов.
Напомним, что первый многофункциональный центр по оказанию государственных и муниципальных услуг был открыт в городе Шелехове в декабре 2007 года, в рамках административной реформы, проводимой Правительством Иркутской области. Одной из основных задач административной реформы стало снижение административных барьеров и повышение качества и доступности государственных услуг. Для решения этой задачи в 2008 году и был разработан проект по развитию сети МФЦ, целью которого стало, в том числе, и увеличение количества государственных услуг, предоставляемых на базе многофункционального центра.
Всероссийский конкурс «Лучший многофункциональный центр России» был учрежден Правительством РФ в лице председателя Дмитрия Медведева в 2014 году. «В целях выявления лучших практик организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в субъектах РФ, а также наиболее эффективно работающих сотрудников многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг проводить ежегодно, начиная с 2014 года, Всероссийский конкурс «Лучший многофункциональный центр России», - говорится в документе, который подписал Дмитрий Медведев.
Организацией конкурса занимается специальная комиссия, возглавляет которую заместитель Министра экономического развития РФ или ИО. Отбор лучшего центра проходит в два этапа. Сначала отбор лучшего центра проходит на региональном уровне, затем определяется победитель на всю страну.
15 сентября 2015 года состоялся финал регионального конкурса «Лучший многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области». Конкурсную Комиссию возглавлял заместитель министра экономического развития Иркутской области. В состав конкурсной Комиссии вошли представители ГАУ «МФЦ ИО», федеральных и региональных ведомств.
В Иркутской области конкурс среди центров «Мои Документы» впервые проводился по трем номинациям:
1) «Лучший универсальный специалист МФЦ»;
2) «Лучший МФЦ»:
а) I категория - МФЦ с количеством действующих окон обслуживания не менее 20;
б) II категория - МФЦ с количеством действующих окон обслуживания менее 20;
3) «Лучшая команда МФЦ».
Оценка 34 участников конкурса в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» основывалась на критериях эффективности работы сотрудника МФЦ, его квалификации: оценивались универсальность работника, клиентоориентированность, нацеленность на результат, опыт работы и уровень знаний.
«Учитывались умение предоставлять сложные услуги, а также подтверждение повышения специалистом его квалификации, — пояснила директор ГАУ «МФЦ ИО» Кузьмина Ирина Сергеевна. — Значительную роль в оценке кандидатов в данной номинации сыграло личное собеседование претендентов на победу с рабочей группой и экспертами».
Заместитель министра экономического развития Иркутской области Абрамов Максим Юрьевич отметил, что каждый специалист был достоин высокой оценки. «Заметно, что участники вложили в свои работы положительные эмоции: уникальные и тонкие настроения были переданы в эссе и видеопрезентациях, продемонстрировавших специфику деятельности специалистов и их взаимодействия с заявителями», - сказал Максим Юрьевич.
В номинации «Лучший МФЦ» из 6 центров «Мои Документы», подавших заявки для участия и вышедших в финал, в категории I - МФЦ с количеством действующих окон обслуживания не менее 20 - места распределились следующим образом:
Первое место: Отдел по обслуживанию заявителей в г. Ангарске, расположенный по адресу 84 кв-л, 16;
Второе место: Отдел по обслуживанию заявителей в г. Иркутске, расположенный по адресу ул. Декабрьских Событий, 117.
В номинации «Лучший МФЦ» в категории II - МФЦ с количеством действующих окон обслуживания менее 20:
Первое место: Отдел по обслуживанию заявителей в г. Байкальске, расположенный по адресу 1 кв-л, 26;
Второе место: Отдел по обслуживанию заявителей в п. Усть-Ордынский, расположенный по адресу ул. Ленина, 8;
Третье место: Отдел по обслуживанию заявителей в г. Усть-Илимске, расположенный по адресу ул. Мира, 9.
В номинации «Лучшая команда МФЦ» до финала дошли 5 команд центров «Мои Документы» из 10 поданных заявок для участия. Все участники серьезно подготовились: заполнили анкеты и создали видеосюжеты о своих командах – сильных, профессиональных и с творческим подходом коллективов. По результатам члены конкурсной Комиссии путем голосования определили победителя и лауреатов Конкурсного отбора в номинации «Лучшая команда МФЦ»:
Первое место: Отдел по обслуживанию заявителей в г. Саянске, расположенный по адресу мкрн Строителей, 26;
Второе место: Отдел по обслуживанию заявителей в г. Иркутске, расположенный по адресу ул. Гоголя, 45;
Третье место: Отдел по обслуживанию заявителей в г. Иркутске, расположенный по адресу ул. Декабрьских Событий, 117.
На основании результатов конкурса Комиссия рекомендовала победителя в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ» Шевскую Анастасию и победителей в номинации «Лучший МФЦ» Отдел по обслуживанию заявителей в г. Ангарске и Отдел по обслуживанию заявителей в г. Байкальске к участию во Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» в соответствующих номинациях.
Остальные участники, вышедшие в финал, но не получившие призовых мест в указанных номинациях, награждаются грамотами ГАУ «МФЦ ИО».
Конкурсная комиссия отметила отличную подготовку всех участников конкурса во всех номинациях и единогласно поддержала идею ежегодного проведения подобных мероприятий в рамках ГАУ «МФЦ ИО», как уполномоченного многофункционального центра Иркутской области.
