Вот и закончился 2014 год, который мы смело можем назвать годом "открытий". В Иркутской области открыто 17 центров «Мои Документы»: в Иркутске (4), Ангарске (2), Братске (2), Шелехове, п.Усть-Ордынский, п.Баяндай, Усть-Илимске, Саянске, Заларях, Маме, Байкальске, Слюдянке, и 35 офисов: в Эхирит-Булагатском, Усть-Ордынском, Шелеховском, Саянском, Иркутском районах.
Команда "Мои Документы" с поставленными задачами справилась, цифры говорят сами за себя:
- 65 488 услуг предоставлено гражданам и представителям юридических лиц
- охват населения увеличен с 6,32% до 46,84%
- количество предоставляемых услуг увеличено с 149 до 279
- заключены соглашения о взаимодействии с 26-ю участниками - ведомствами, предоставляющими государственные и муниципальные услуги
- рассмотрено около 2 000 кандидатов на вакантные должности в ГАУ «МФЦ ИО», из них принято и обучено 356 сотрудников (на 31.12.2013 г численность сотрудников ГАУ «МФЦ ИО» составляла 26 человек)
- разработана система обучения сотрудников, проходили стажировки в различных ведомствах: Росреестр, Кадастровая палата, Министерство социального развития, опеки и попечительства, ПФР, ФНС, УФМС. Стажировки прошли 340 сотрудников.
- 16947 звонков поступило на "горячую линию" Центра телефонного обслуживания и 40153 исходящих звонка сделали специалисты центра по информированию о получении результата услуг
2015 год также обещает стать плодотворным:
- планируется к открытию 29 центров и 137 офисов «Мои Документы»
- будут созданы рабочие места для более 600 человек
- планируется увеличить охват населения до 90%
- на базе подразделений многофункционального центра будут дополнительно предоставляться сопутствующие и другие услуги, необходимые для качественного предоставления государственных и муниципальных услуг
На сегодня специалисты центров «Мои Документы» готовы оказать свыше 200 государственных и муниципальных услуг.Продуманная, слаженная система многофункциональных центров избавляет людей от неоднократного обращения в ведомства. Система многофункциональных центров и территориально обособленных структурных подразделений в Иркутской области дает возможность жителям почувствовать комфорт и эффективность новых стандартов обслуживания населения государственными структурами.
