15 июля вступили в силу поправки в закон об ОСАГО об электронном урегулировании убытков. Что изменилось для автовладельцев?
До 15 июля 2023 года при оформлении европротокола онлайн через Госуслуги можно было оформить только извещение о ДТП в приложении «Госуслуги Авто». Затем требовался личный визит к своему страховщику для подачи заявления на возмещение ущерба. И также нужно было лично приезжать подписывать соглашение о размере страховой выплаты.
Введена новая процедура обмена документами и информацией в электронной форме для подтверждения факта наступления страхового случая и новый порядок получения страхового возмещения вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего. Такое взаимодействие может осуществляться с использованием сайта или мобильного приложения страховщика. Это касается только европротокола. При этом, по желанию автовладельца сохраняется возможность урегулирования убытков так, как это было раньше.
С 15 июля по закону есть возможность направить заявления по прямому возмещению убытков в свою страховую компанию, а также все необходимые документы через портал Госуслуг и через мобильное приложение "Госуслуги Авто".
Как можно потребовать возмещение убытков онлайн после ДТП?
При оформлении европротокола через Госуслуги необходимо заполнить заявление на возмещение ущерба онлайн и прикрепить документы, если они ещё не прикреплены в личном профиле: водительское удостоверение, ПТС, ОСАГО.Если все документы окажутся в наличии, заявление будет принято и зарегистрировано. Если каких-либо документов будет не доставать — в личный кабинет придет об этом уведомление. До того времени, пока не будут представлены все необходимые документы, заявление не рассматривается. После рассмотрения заявления страховая компания согласует с заявителем время и место для осмотра машины. Эта информация также придёт как уведомление на Госуслугах. Полностью урегулировать убыток должны в течение 20 дней.
Осмотр поврежденного транспортного средства или его остатков, иного имущества может осуществляться страховщиком путем получения им от участников ДТП фото- и видеоматериалов в электронной форме. Получение таких может осуществляться страховщиком в целях проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки). Осмотр осуществляется по соглашению между потерпевшим и страховщиком.Если страховая компания сочтет, что фотографий поврежденного авто в приложении достаточно и осмотр не нужен, владельцу предоставят направление на ремонт или соглашение о размере страховой выплаты. Подписать соглашениеможно без личного визита, в личном кабинете электронной подписью.
Если нужен осмотр машины, до 1 января 2025 года страховые компании всё равно могут вызывать автовладельцев на очный осмотр машины, чтобы рассчитать стоимость ремонта. Даже если всё остальное делается удалённо.
Дата и место проведения осмотра или независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) по выбору потерпевшего может быть согласована путем обмена информацией в электронной форме между страховщиком и потерпевшим.
Страховое возмещение вреда, причиненного транспортному средству потерпевшего, может осуществляться по выбору потерпевшего путем почтового перевода суммы страховой выплаты или на расчетный счет.
Все данные о страховом урегулировании сохранятся в личном кабинете на Госуслугах.
Информация подготовлена специалистами
консультационного центра по защите прав потребителей
ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Иркутской
области» с использованием материаловсайтов
СПС Консультантплюс,порталаgosuslugi.ru
НАШИ КОНТАКТЫ:
г. Иркутск, ул. Трилиссера 51, каб. 113
тел.: 8 (395-2) 22-23-88,
г. Иркутск, Пушкина 8, каб. 404
тел.: 8 (395-2) 63-66-22,
е-mail: zpp@sesoirkutsk.ru
