ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
«ИРКУТСКИЙ ОБЛАСТНОЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ»

8-800-1000-447 (для физических лиц)

звонок бесплатный

 
8-800-1000-447  (для бизнеса)

звонок бесплатный

На территории Российской Федерации услуги связи предоставляют операторы связи на основании договора. Договор относится к категории договоров возмездного оказания услуг. Если он заключается с физическим лицом исключительно для личных, семейных и домашних нужд и иных нужд не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, то на него распространяется действие Федерального закона «О защите прав потребителей».

Рассмотрим некоторые особенности:

  • по данному виду договоров у исполнителя (оператора связи) должна быть лицензия на осуществление своей деятельности;
  • договор заключается на неопределенный срок, но по желанию абонента может быть заключен срочный договор;
  • договор может быть заключен либо в письменной форме, либо путем совершения конклюдентных действий, позволяющих достоверно установить волеизъявление абонента в отношении заключения договора;
  • заключение договоров об оказании услуг связи в нестационарных торговых объектах запрещается;
  • при заключении договора гражданин должен предъявляет документ, удостоверяющий его личность, оператору связи или уполномоченному оператором связи третьему лицу;
  • оператор связи обязан обеспечить соблюдение тайны телефонных переговоров, передаваемых по сетям связи;
  • оператор связи обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования услугами телефонной связи 24 часа в сутки;
  • оказание услуг телефонной связи может сопровождаться предоставлением оператором связи иных услуг, технологически неразрывно связанных с услугами телефонной связи и направленных на повышение их потребительской ценности, при соблюдении требований, предусмотренных законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Перечень данных услуг определяется оператором связи самостоятельно.

Оператор связи должен обеспечить бесплатный вызов:

  1. экстренных оперативных служб каждому пользователю услуг связи посредством набора единого номера вызова экстренных оперативных служб, а также номера вызова соответствующих экстренных оперативных служб, установленных в соответствии с российской системой и планом нумерации;
  2. единой службы оперативной помощи гражданам по номеру, установленному в соответствии с российской системой и планом нумерации;
  3. оператор связи обязан не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет.

 

Абонент обязан:

  1. вносить плату за оказанные услуги телефонной связи в полном объеме и сроки, которые определены договором;
  2. использовать для подключения к сети связи оборудование, соответствующее установленным требованиям;
  3. предоставлять оператору связи достоверные сведения об изменениях фамилии (имени, отчества) и места жительства.

 

Абонент вправе:

  1. получать необходимую и достоверную информацию об операторе связи, режиме его работы, оказываемых услугах телефонной связи;
  2. отказаться от оплаты услуг телефонной связи, предоставленных ему без его согласия;
  3. требовать перерасчет денежных средств вплоть до полного возврата сумм, уплаченных за услуги телефонной связи, вследствие их непредставления не по вине абонента или предоставления ненадлежащего качества;
  4. получать дополнительную информацию об оказанных услугах телефонной связи (детализацию счета), в том числе с указанием даты и времени установления соединений, их продолжительности и абонентских номеров;
  5. обратиться к оператору связи за возвратом денежных средств, внесенных в качестве аванса.

 

Оплата услуг телефонной связи может производиться авансовым платежом, отложенным платежом на срок расчетного периода либо сочетанием указанных видов платежей.

При оплате услуг телефонной связи авансовым платежом услуги оказываются в объеме внесенных абонентом денежных средств. В случае исчерпания аванса оказание услуг телефонной связи приостанавливается без предварительного уведомления абонента, если договором не предусмотрено применение перехода с авансового платежа на отложенный платеж.

Вид платежей за услуги телефонной связи и порядок их осуществления определяются договором, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Предупреждение

Вы используете устаревшую версию Internet Explorer из-за чего сайт может работать некорректно Пожалуйста, обновите ваш браузер

Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, пользовательских данных (сведения о местоположении; тип и версия ОС и Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; ip-адрес) в целях функционирования сайта и оказания государственных (муниципальных) услуг. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт. Политика обработки персональных данных
Согласен
Пройти опрос
Знайте ли Вы о том, что такое социальный контракт?
Да
Нет