В настоящее время в Управление поступают обращения потребителей о приобретении вибромассажных накидок в кредит.
В большинстве случаев потребителей приглашают на презентации массажных кресел, предлагают бесплатно ими воспользоваться, обещают вручение подарков, угощения, проведение розыгрышей товаров. При этом потребителю настоятельно рекомендуют взять с собой паспорт.
После демонстрации потребителю предлагают приобрести товары для дальнейшего использования в домашних условиях. Предлагаемые товары зачастую являются достаточно дорогостоящими, в связи с чем потребителю предлагают приобрести товары за счет привлечения кредитных денежных средств. Будучи в обстановке, способствующей приобретению указанных товаров, потребитель не в силах объективно оценить необходимость приобретения предлагаемых товаров, их потребительские свойства, качество, а также потребитель не имеет возможность внимательно и детально ознакомиться с настойчиво предлагаемыми к подписанию документами, такими как договор купли-продажи, кредитный договор.
Впоследствии после внимательного изучения подписанных документов потребитель пытается отказаться от приобретенных товаров и очень часто сталкивается с отказом продавца от расторжения заключенных договоров.
Необходимо отметить, что в данной ситуации в сделке участвуют три стороны: покупатель, продавец и банк. Продавец получает денежные средства от банка и передает покупателю товар, имущественные обязательства у потребителя возникают именно перед банком. Таким образом, в данной ситуации расторжение кредитного договора возможно только при расторжении основного договора (договора купли-продажи) и возврате продавцом денежных средств за товар.
При этом, расторгнуть договор купли-продажи в данном случае достаточно проблематично, поскольку вибромассажные накидки надлежащего качества не подлежат обмену или возврату, требовать возврат денежных средств потребитель вправе только при наличии в товаре недостатка. Признать же данный договор заключенным под влиянием заблуждения в судебном порядке довольно сложно.
Изменить или расторгнуть заключенный кредитный договор можно по соглашению сторон либо в судебном порядке в случае, если соглашение не достигнуто.
Учитывая вышеизложенное, Управление рекомендует:
- не торопиться принимать решение о приобретении предлагаемых товаров;
- ознакомиться с информацией о предлагаемых товарах, в том числе о их стоимости и порядке оплаты, а также определить необходимость приобретения товаров и возможность их оплаты;
- внимательно ознакомиться с предлагаемыми к подписанию документами;
- подписывать документы только после их прочтения и понимания их содержания;
- знать, что предлагаемые дополнительные услуги и товары могут быть предоставлены только с согласия потребителя.
