Информация от ведомств

В настоящее время подавляющее большинство кредитных учреждений предлагают гражданам зачастую не самые выгодные для них условия кредитования. Однако, такие условия всегда прописаны в текстах типовых кредитных договоров, предоставляемых банками, соответственно каждый потребитель, обладая информацией о тех или иных условиях кредитного договора, нарушающих их права, всегда имеет возможность отказаться от его заключения, несмотря на различные устные убеждения кредитных специалистов о формальности данных условий.

Разберем условия кредитного договора ущемляющие права потребителя, которые встречаются чаще всего:

-право банка на одностороннее изменение кредитного договора, в том числе право банка на одностороннее изменение процентной ставки

по кредитному договору;

-взимание комиссии за открытие и ведение ссудного счета;

- обязанность потребителя страховать предмет залога по кредиту у конкретного или рекомендованного банком страховщика;

- ограничение права заемщика на заключение сделок по получению кредитов, предоставлению залога и поручительства без уведомления (согласия) банка;

-право банка на односторонний отказ от исполнения кредитного договора;

-комиссии за обслуживание кредита;

-отсутствие в заявлении на предоставление кредита информации о полной сумме, подлежащей выплате заемщиком;

- рассмотрение споров между банком и заемщиком в суде по месту нахождения банка.

Зачастую при заключении кредитного договора банк навязывает гражданину дополнительные услуги (например, договор страхования жизни и здоровья заемщика, юридические услуги и др.).

Помните! Страхование и иные дополнительные услуги являются самостоятельными услугами по отношению к кредитованию. Предоставление кредита при условии обязательного оказания услуг по страхованию жизни и здоровья ущемляет права потребителей, установленные п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», который запрещает обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг. В случае же, если Вы все-таки заключили кредитный договор с условием о страховании, то стоит иметь ввиду, что согласно п. 1 Указания Банка России от 20.11.2015 г. №3854-у «О минимальных требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» страхователь имеет право отказаться от договора добровольного страхования в течение 14 календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.

Отказаться от юридических и иных дополнительных услуг каждый потребитель вправе на основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Бывают случаи, когда потребитель, заключив кредитный договор, отказывается от получения кредита, и банк требует выплаты штрафа за отказ. Установление данного штрафа противоречит действующему законодательству о защите прав потребителей. Действующим законодательством не предусмотрена также возможность взыскания с потребителя неустойки за отказ от исполнения обязательств по договору. Однако, бывают случаи, когда с заемщиков неправомерно пытаются взыскать неустойку за отказ от исполнения обязательств по кредитному договору, так, например, если договор на получение кредита уже подписан, но денежные средства не переданы заемщику, то заемщик вправе отказаться от получения потребительского кредита, уведомив об этом кредитора до истечения установленного договором срока его предоставления (п.1, ст.11 ФЗ «О потребительском кредите (займе)» №353-ФЗ). Если кредитный договор между заемщиком и банком уже заключен и денежные средства получены, то согласно п.2 ст. 11 ФЗ «О потребительском кредите» заемщик в течение 14 календарных дней с даты получения потребительского кредита имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования.

Информация подготовлена специалистами

 отделения по защите прав потребителей – консультационного центра

Материал подготовлен с использованием СПС Консультант

Для получения консультации Вы можете обратиться по телефону 22-23-88 или прийти на личный прием по адресу: г. Иркутск, ул. Трилиссера, 51, каб. 113 с 9.00 до 12.00 и с 13.00 до 17.00.

Кроме того, если у вас есть вопросы вы можете прислать их на адрес электронной почты: zpp@sesoirk.irkutsk.ru, а также обратиться по следующим адресам и телефонам консультационного центра и пунктов.