Новости

Личный прием осуществляется директором, заместителями директора, руководителями отделений, заместителями руководителей отделений, начальниками отделов по обслуживанию заявителей, либо лицами их замещающими.
Предварительная запись граждан на личный прием осуществляется при обращении в отдел телефонного обслуживания ГАУ «МФЦ ИО» по тел. 8-800-1000-447, а также через веб-модуль предварительной записи, размещенный на официальном сайте ГАУ «МФЦ ИО» (www.mfc38.ru).
Прием граждан осуществляется в порядке очередности и согласно графику приема, утвержденного приказом директора ГАУ «МФЦ ИО».
Иногородние граждане, во всех случаях принимаются начальниками отделов по обслуживанию заявителей ГАУ «МФЦ ИО» в день их обращения.
Граждане, имеющие льготы, установленные действующим законодательством РФ (инвалиды и участники ВОВ; ветераны боевых действий; лица, награжденные знаком «Житель блокадного Ленинграда»; герои Социалистического труда; герои труда Российской Федерации; ветераны труда Российской Федерации, полные кавалеры ордена Трудовой Славы; герои Советского Союза, герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы; Инвалиды I и II (нерабочей) групп; Инвалиды с детства; дети-инвалиды; Ликвидаторы катастрофы на Чернобыльской АЭС, граждане, подвергшиеся радиационному облучению в Чернобыле и Семипалатинске, Социальные работники, занятые в государственном и муниципальном секторах социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов), принимаются вне очереди при предъявлении специалистам ГАУ «МФЦ ИО» документов, подтверждающих принадлежность лица к указанным категориям.
Посетитель предъявляет ответственному лицу – работнику ГАУ «МФЦ ИО», организующему прием, документ, удостоверяющий личность, сообщает почтовый адрес, в случае, если гражданину требуется письменный ответ, излагает суть обращения. Представитель физического или юридического лица предъявляет документ, подтверждающий полномочия действовать от имени этого лица.
Если изложенные в устном обращении события и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема.
При невозможности рассмотрения и предоставления ответа на обращение на личном приеме по вопросам, входящим в компетенцию работника, осуществляющего личный прием, принимается письменное обращение.
Для составления письменного обращения гражданину предоставляется бланк обращения.
В письменном обращении гражданин в обязательном порядке указывает свою фамилию, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес по которому должен быть предоставлен письменный ответ, излагает суть обращения.
Если при личном приеме выяснится, что в обращении гражданина содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию ГАУ «МФЦ ИО», гражданину, при наличии соответствующих сведений, работником, осуществляющим личный прием, дается разъяснение, куда и в каком порядке следует обратиться для решения обозначенных вопросов.
В ходе личного приема в ГАУ «МФЦ ИО» гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных вопросов и при этом в новом обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.
Лица в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения на личный прием не допускаются.
В случае грубого, агрессивного поведения гражданина, личный прием может быть прекращен. Если гражданин совершает в помещении, в котором осуществляется прием, действия, нарушающие общественный порядок, представляющие непосредственную угрозу для жизни и здоровья окружающих, работник, осуществляющий личный прием, принимает необходимые меры в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации и немедленно вызывает сотрудников полиции, а при необходимости оказания посетителю медицинской помощи – скорую медицинскую помощь.

Порядок личного приема в ГАУ «МФЦ ИО»