Личный прием осуществляется директором, заместителями
директора, руководителями отделений, заместителями руководителей
отделений, начальниками отделов по обслуживанию заявителей, либо
лицами их замещающими.
Предварительная запись граждан на личный прием осуществляется
при обращении в отдел телефонного обслуживания ГАУ «МФЦ ИО» по тел.
8-800-1000-447, а также через веб-модуль предварительной записи,
размещенный на официальном сайте ГАУ «МФЦ ИО» (www.mfc38.ru).
Прием граждан осуществляется в порядке очередности и согласно
графику приема, утвержденного приказом директора ГАУ «МФЦ ИО».
Иногородние граждане, во всех случаях принимаются начальниками
отделов по обслуживанию заявителей ГАУ «МФЦ ИО» в день их
обращения.
Граждане, имеющие льготы, установленные действующим
законодательством РФ (инвалиды и участники ВОВ; ветераны боевых
действий; лица, награжденные знаком «Житель блокадного Ленинграда»;
герои Социалистического труда; герои труда Российской Федерации;
ветераны труда Российской Федерации, полные кавалеры ордена
Трудовой Славы; герои
Советского Союза, герои Российской Федерации и полные кавалеры
ордена Славы; Инвалиды I и II (нерабочей) групп; Инвалиды с
детства; дети-инвалиды; Ликвидаторы катастрофы на Чернобыльской
АЭС, граждане, подвергшиеся радиационному облучению в Чернобыле и
Семипалатинске, Социальные работники, занятые в государственном и
муниципальном секторах социального обслуживания граждан пожилого
возраста и инвалидов), принимаются вне очереди при предъявлении
специалистам ГАУ «МФЦ ИО» документов, подтверждающих принадлежность
лица к указанным категориям.
Посетитель предъявляет ответственному лицу – работнику ГАУ «МФЦ
ИО», организующему прием, документ, удостоверяющий личность,
сообщает почтовый адрес, в случае, если гражданину требуется
письменный ответ, излагает суть обращения. Представитель
физического или юридического лица предъявляет документ,
подтверждающий полномочия действовать от имени этого лица.
Если изложенные в устном обращении события и обстоятельства
являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на
обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного
приема.
При невозможности рассмотрения и предоставления ответа на
обращение на личном приеме по вопросам, входящим в компетенцию
работника, осуществляющего личный прием, принимается письменное
обращение.
Для составления письменного обращения гражданину
предоставляется бланк обращения.
В письменном обращении гражданин в обязательном порядке
указывает свою фамилию, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес
по которому должен быть предоставлен письменный ответ, излагает
суть обращения.
Если при личном приеме выяснится, что в обращении гражданина
содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию ГАУ
«МФЦ ИО», гражданину, при наличии соответствующих сведений,
работником, осуществляющим личный прием, дается разъяснение, куда и
в каком порядке следует обратиться для решения обозначенных
вопросов.
В ходе личного приема в ГАУ «МФЦ ИО» гражданину может быть
отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был
дан ответ по существу поставленных вопросов и при этом в новом
обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства.
Лица в состоянии алкогольного, наркотического или иного
токсического опьянения на личный прием не допускаются.
В случае грубого, агрессивного поведения гражданина, личный
прием может быть прекращен. Если гражданин совершает в помещении, в
котором осуществляется прием, действия, нарушающие общественный
порядок, представляющие непосредственную угрозу для жизни и
здоровья окружающих, работник, осуществляющий личный прием,
принимает необходимые меры в соответствии с нормативными правовыми
актами Российской Федерации и немедленно вызывает сотрудников
полиции, а при необходимости оказания посетителю медицинской помощи
– скорую медицинскую помощь.
Вы используете устаревшую версию Internet Explorer из-за чего сайт может работать некорректно
Пожалуйста, обновите ваш браузер
Авторизуясь, вы соглашаетесь на
обработку персональных данных
Я проинформирован(а), что под обработкой персональных данных понимаются любые действия (операции) или совокупность действий (операция), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, определенные в Федеральном законе №152-ФЗ от 27.07.2006 г. «О персональных данных», включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Продолжая использовать наш сайт, вы даете согласие на обработку файлов cookie, пользовательских данных (сведения о местоположении; тип и версия ОС и Браузера; тип устройства и разрешение его экрана; источник откуда пришел на сайт пользователь; какие страницы открывает и на какие кнопки нажимает пользователь; ip-адрес) в целях функционирования сайта и оказания государственных (муниципальных) услуг. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт. Политика обработки персональных данных
Согласен
Пройти опрос
Знаете ли Вы что можно зарегистрировать и подтвердить учётную запись ЕСИА онлайн? (для авторизации через портал Госуслуги)