ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
«ИРКУТСКИЙ ОБЛАСТНОЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ»

8-800-1000-447 (для физических лиц)

звонок бесплатный

8-800-2000-665 (для бизнеса)

звонок бесплатный

Уважаемые заявители! Информируем Вас о работе центров "Мои Документы" в праздничные дни 23, 24 февраля:   День График работы Режим работы центров «Мои Документы» 23, 24 февраля 2016 г. Выходные дни Режим работы офисов «Мои Документы» (в сельских администрациях, ДК, библиотеках) и в Центрах развития бизнеса (ПАО «Сбербанк») 23, 24 февраля 2016 г. Выходные дни Режим работы Контакт-центра ГАУ «МФЦ ИО» 23, 24 февраля 2016 г. Выходные дни   25 февраля центры "Мои Документы" работают в обычном режиме.  
Уважаемые потребители услуг по государственному кадастровому учету и государственной регистрации прав, информируем о том, что с 1 января 2017 года вступил в силу Федеральный закон от 13.07.2015 N 218-ФЗ "О государственной регистрации недвижимости", в связи с чем обращаем внимание на следующее:   -      при создании, образовании объекта недвижимости, а также при прекращении существования объекта недвижимости, права на который зарегистрированы в Едином государственном реестре недвижимости, государственный кадастровый учет и государственная регистрация прав осуществляются одновременно (подается одно заявление о государственном кадастровом учете недвижимого имущества и государственной регистрации прав на недвижимое имущество);   -      кадастровый инженер может подать заявление о государственном кадастровом учете и (или) государственной регистрации прав при наличии нотариально удостоверенной доверенности, подтверждающей полномочия кадастрового инженера действовать от имени заказчика кадастровых работ (собственника);   -         до 1 июля 2017 года для осуществления государственного кадастрового учета могут быть представлены технические, межевые планы, подготовленные в окончательной редакции в соответствии с требованиями к подготовке технического, межевого плана, действовавшими до 1 января 2017 года, и подписанные усиленной квалифицированной подписью кадастрового инженера до этой даты; Технические, межевые планы, подготовленные с нарушением данных требований, являются причиной для приостановления осуществления кадастрового учета;   -         постановка на государственный кадастровый учет помещения осуществляется одновременно с постановкой на учет здания, в котором расположено помещение в случае, если в Едином государственном реестре недвижимости отсутствуют сведения о здании;   -     в технических планах помещения указывается основная характеристика, необходимая для постановки на государственный кадастровый учет помещения, кадастровый номер здания, в котором расположено помещение, в случае, если в Едином государственном реестре недвижимости содержатся сведения о здании;   -     при повторном представлении документов для кадастрового учета в рамках принятого решения о приостановлении кадастрового учета, по результатам исправления ошибок в межевых и технических планах исправленные документы необходимо...
27 февраля 2017 г. в связи с празднованием "Сагаалган-2017", неприемный день в центрах и офисах "Мои Документы", расположенных по адресам:   п. Усть-Ордынский, ул. Ленина, 8; с. Баяндай, ул. Некунде, 131; с. Бохан, ул. Колхозная, 7; с. Оса, ул. Чапаева, 2В/2; п. Новонукутский, ул. Хангалова, 2А; п. Кутулик, ул. Советская, 83; с. Гаханы, ул. Гагарина, 6; с. Олонки, ул. Калинина, 5; с. Новоленино, пер. Школьный, 6; с. Обуса, ул. 11 Комсомольцев, 6.
  С 1 февраля 2017 года в 9 центрах «Мои Документы» Иркутской области любой гражданин Российской Федерации все зависимости от места регистрации и жительства может оформить заявку на получение «дальневосточного гектара» через федеральную информационную систему «НаДальнийВосток.рф».   Соглашение об этом было подписано между ГАУ «МФЦ ИО», Управлением Росреестра по Иркутской области и филиалом ФГБУ «Кадастровая палата Росреестра» по Иркутской области 20 января 2017 года.   Заявители, обращающиеся в центры «Мои Документы» с целью оформления заявки, смогут воспользоваться специально оборудованными пользовательскими рабочими местами. А специалисты центров окажут необходимую консультационную поддержку по работе с федеральной информационной системой «НаДальнийВосток.рф».   Консультирование осуществляется сотрудниками, успешно прошедшими специализированное обучение и тестирование.   В настоящее время услуга доступна в центрах «Мои Документы», расположенных по адресам: - город Иркутск, улица Трактовая, дом 35; - город Иркутск, микрорайон Юбилейный, дом 19/1; - город Иркутск, улица Верхняя набережная, дом 10; - город Иркутск, бульвар Рябикова, дом 22-а; - город Братск, жилой район Энергетик, улица Юбилейная, дом 15; - город Ангарск, 84-й квартал, дом 16; - город Усолье-Сибирское, проспект Комсомольский, дом 130; - город Шелехов, квартал 1, дом 10; - Эхирит-Булагатский район, посёлок Усть-Ордынский, улица Ленина, дом 8.    Заявка может быть подана как индивидуально, так и коллективно группой до 10 человек, включая несовершеннолетних детей.   Для оформления заявки в федеральной информационной системе заявителям требуются только паспорт, свидетельство о рождении ребенка (в случае подачи коллективной заявки) и нотариально удостоверенная доверенность (в случае подачи заявки представителем гражданина). Вид разрешенного использования земельного участка определяется заявителем самостоятельно. Поможет в этом сайт федеральной информационной системы «Надальнийвосток.рф», на котором можно выбрать уже разработанный бизнес-план освоения земли, ознакомиться с лучшими практиками использования земельных участков, а также получить информацию о мерах поддержки, оказываемых как физическим, так и юридическим лицам.  Использоваться земельный участок может для ведения любого вида деятельности, не запрещенного...
  В 2016 г. в Иркутской области была полностью открыта сеть центров и офисов предоставления государственных и муниципальных услуг: организованы 46 центров и 153 офиса предоставления государственных и муниципальных услуг в территориально удаленных населенных пунктах региона под брендом «Мои Документы» с общим количеством окон – 602, в которые также включены 20 окон для бизнеса, предоставляющие государственные, муниципальные услуги и меры поддержки субъектам малого и среднего предпринимательства, а также лицам, желающим начать предпринимательскую деятельность.     За прошедший год существенно возросла популярность центров «Мои Документы» у населения Иркутской области. Так, в 2016 году в центрах «Мои Документы» зафиксировано в 2,5 раза больше обращений заявителей за получением государственных и муниципальных услуг по сравнению 2015 годом.   Заявители высоко оценили качество предоставления государственных и муниципальных в центрах и офисах «Мои Документы» - средний уровень удовлетворённости составил 96,53%.     К концу 2016 года уже действовало 88 соглашений с органами власти, оказывающими государственные и муниципальные услуги, и другими организациями, оказывающими сопутствующие услуги.   На сегодняшний день в центрах «Мои Документы» можно получить свыше 550 услуг, в том числе для субъектов малого и среднего предпринимательства.     Наибольшее количество оказанных услуг через центры «Мои Документы» Иркутской области составили услуги Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии - 43,2% от всех оказанных услуг в центрах и офисах.   На втором месте по востребованности со стороны граждан были услуги Федеральной миграционной службы - 16,5% всех оказанных услуг, на третьем месте – услуги Министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области» - 11,9% всех услуг. Также было предоставлено большое количество услуг Пенсионного фонда РФ - 8,1% всех услуг.   За 2016 год действующие центры и офисы «Мои Документы» обеспечили жителями Иркутской области доступность, комфортность и качество получения государственных и муниципальных услуг.        
  23 января в центре по обслуживанию заявителей по адресу г. Ангарск, 84 квартал, дом 16 открылось окно для бизнеса, в котором организовано предоставление услуг юридическим лицам, индивидуальным предпринимателям, а также гражданам, планирующим заняться предпринимательской деятельностью.   Ангарские предприниматели могут получать консультационные и юридические услуги. Среди перечня услуг — государственная регистрация юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, прием отчетности в Пенсионный фонд и Фонд социального страхования, выдача выписок из Единого реестра юридических лиц, об объектах капитального строительства и реестра прав на недвижимое имущество, государственная регистрация прав на недвижимость и многое другое. Кроме этого, предприниматели смогут воспользоваться услугами Федеральной корпорации развития малого и среднего бизнеса (информирование об имущественной, финансовой поддержке и участии в государственных закупках).        
  20.01.2017 года в Правительстве Иркутской области состоялось заседание рабочей группы («проектного офиса») по внедрению в Иркутской области лучших практик, выявленных по итогам ежегодного проведения Национального рейтинга состояния инвестиционного климата в субъектах Российской Федерации. Открытие заседания осуществил заместитель Председателя Правительства Иркутской области – министр экономического развития Иркутской области Логашов Антон Борисович. От ГАУ «МФЦ ИО» на мероприятии присутствовали директор А.А. Милицына и заместитель директора О.Л. Боровикова.   В рамках заседания обсуждались вопросы итогов деятельности «проектного офиса» по внедрению лучших практик Национального рейтинга за 2016 год, внедрения целевых моделей в сфере улучшению инвестиционного климата, разработанных Агентством стратегических инициатив.   Кроме того, с участниками «проектного офиса» были обсуждены разработанные АСИ целевые модели регулирования и правоприменения по приоритетным направлениям улучшения инвестиционного климата в субъектах Российской Федерации, оценка достижимости целевых показателей и анализ текущей ситуации по Иркутской области.   В соответствии с поручением Президента РФ до 1 марта 2017 года и после получения соответствующих методических рекомендаций со стороны АСИ будет разработана «дорожная карта» по внедрению целевых моделей на территории Иркутской области.    
  Почти половина жителей Иркутской области, обратившихся в филиал Федеральной кадастровой палаты, предпочитают получать услуги по принципу «одного окна».  Об этом говорит статистика ведомства за 2016 год. С января по декабрь специалистами центров «Мои Документы» принято более 63 тысяч пакетов документов на оказание услуг по кадастровому учету и предоставлению сведений из кадастра недвижимости, что составляет почти 48% от всех принятых заявлений. Наибольшего роста показатель достиг в декабре и составил 78%.   «За прошедший год филиалом Федеральной кадастровой палаты проведена большая работа. На постоянной основе проводятся обучение и стажировки сотрудников многофункционального центра. Благодаря эффективно выстроенной работе и взаимодействию за год количество обращений в центры «Мои Документы» выросло почти в два раза -  с 40 до 78%. В наступившем году мы продолжим работу в данном направлении. Поскольку получение услуг на базе многофункционального центра является удобной и эффективной формой обслуживания населения, мы ожидаем, что популярность услуг, оказываемых по принципу «одного окна», в  2017 году продолжит стремительно расти. Филиал Кадастровой палаты со своей стороны сделает все возможное, чтобы оказание услуг Росреестра в офисах многофункционального центра оставалось на высоком профессиональном уровне», - отметила заместитель директора филиала Федеральной кадастровой палаты по Иркутской области Екатерина Мартынова.   В отделах «Мои Документы» жители области могут подать документы на постановку объекта на кадастровый учет и государственную регистрацию прав, а также оформить запрос на предоставление сведений о недвижимости.   Подробную информацию о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых на базе центров и офисов «Мои Документы» Иркутской области, можно получить на сайте ГАУ «МФЦ ИО» (www.mfc38.ru), на котором также можно ознакомиться с режимом работы и адресом любого центра или офиса предоставления государственных и муниципальных услуг, осуществить запись на предварительный прием.    
 УВАЖАЕМЫЕ ЗАЯВИТЕЛИ!   Информируем Вас, что в связи с неблагоприятными метеорологическими условиями прием и выдача документов в территориально обособленных структурных подразделениях (ТОСП) ГАУ «МФЦ ИО» временно приостановлены:   9 января 2016 года в селе Обуса Осинского района; 10 января 2016 года в селе Хадахан Нукутского района.   Вы можете получить консультацию по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг по телефону контактного центра 8 800 1000 447 (звонок бесплатный).   Приносим извинения за доставленные неудобства!
Государственный некоммерческий Фонд микрофинансирования Иркутской области выдал первые займы предпринимателям на территории опережающего социально-экономического развития. Об этом сообщила начальник управления развития предпринимательства министерства экономического развития Иркутской области Регина Ходоева на пресс-конференции, посвященной созданию регионального Фонда в Приангарье. Участниками пресс-конференции стали директор Корпорации развития Иркутской области Анатолий Коляда, председатель Правления Фонда микрофинансирования Иркутской области  Яна Шевченко, член Совета Иркутского отделения «Деловая Россия»  Олег Яценко. Региональный Фонд микрофинансирования Иркутской  области создан на базе Фонда поддержки субъектов малого и среднего предпринимательства Ангарского городского округа с участием Правительства Иркутской области в лице регионального министерства экономического развития и Корпорации развития Иркутской области. В  рамках  государственной  поддержки малого бизнеса с ноября 2016 года стартовала Программа микрофинансирования  регионального Фонда, согласно  которой  субъекты  малого  предпринимательства Иркутской области могут получить  микрозайм  в  размере  от  100 тысяч до  3 млн  рублей  под  ставку  10%.    По словам Регины Ходоевой, создание регионального Фонда микрофинансирования позволило получить равный доступ к займам по всей Иркутской области. До этого только 20% предпринимателей могли пользоваться таким механизмом поддержки: на 42 территориях региона работали лишь 22 микрофинансовые организации (МФО). Кроме того, существовавшая диспропорция по капитализации муниципальных фондов не отвечала реальным потребностям предпринимателей в кредитных средствах. В связи с тем, что такая система показала себя неэффективной, Министерство экономического развития РФ прекратило предоставлять субсидии муниципальным МФО, помимо этого, с 2016 года  ЦБ России  взял курс на укрупнение микрофинансовых организаций. - Реформирование муниципальных микрофинансовых организаций обусловлено объективной реальностью, основанной  на  невозможности исполнять требования действующего законодательства: привлечение средств федерального бюджета на микрофинансовую деятельность с 2015 года возможно только с участием субъекта РФ. По этой причине на протяжении двух лет Иркутская область не принимала участие в конкурсе по...
 УВАЖАЕМЫЕ ЗАЯВИТЕЛИ!  Информируем Вас о работе центров и офисов «Мои Документы» в январе 2017 года.   Дата  График работы центров и офисов «Мои Документы» с 1 по 8 января 2017 года Выходные дни во всех центрах и офисах «Мои Документы» Режим работы центра телефонного обслуживания ГАУ «МФЦ ИО» с 1 по 8 января 2017 года Выходные дни                       С 9 января 2017 года ждем Вас в центрах и офисах «Мои Документы» в соответствии с режимами работы.    
УВАЖАЕМЫЕ ЗАЯВИТЕЛИ! Информируем Вас о работе центров и офисов"Мои Документы" 29, 30, 31 декабря 2016 года   Дата График работы центров и офисов «Мои Документы» 29 декабря 2016 года · Прием документов в центрах «Мои Документы» осуществляется до 13.00. · Прием документов по услугам министерства социального развития, опеки и попечительства Иркутской области не осуществляется. Прием заявителей в центрах «Мои Документы» (после 13.00) и в офисах «Мои Документы» (в течение режима работы соответствующего офиса) осуществляется по следующим видам услуг: «выдача документов»; «портал gosuslugi.ru» (в центрах «Мои Документы»); «консультация»; «прием документов» по услугам, предоставляемым в электронном виде Главным управлением Министерства внутренних дел Российской Федерации по Иркутской области «Предоставление сведений об административных правонарушениях в области дорожного движения», и Управлением Федеральной службы судебных приставов по Иркутской области «Предоставление информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам в отношении физического и юридического лица». 30, 31 декабря 2016 года* Прием заявителей в центрах и офисах «Мои Документы» осуществляется по следующим видам услуг: «выдача документов»; «портал gosuslugi.ru» (в центрах «Мои Документы»); «консультация»; «прием документов» по услугам предоставляемым в электронном виде Главным управлением Министерства внутренних дел Российской Федерации по Иркутской области «Предоставление сведений об административных правонарушениях в области дорожного движения» и Управлением Федеральной службы судебных приставов по Иркутской области «Предоставление информации по находящимся на исполнении исполнительным производствам в отношении физического и юридического лица». Режим работы центра телефонного обслуживания ГАУ «МФЦ ИО» 29 декабря 2016 года с 09.00 – 18.00 30 декабря 2016 года 09.00 – 17.00 31 декабря 2016 года выходной день                                                             * В связи с предпраздничным днем 31 декабря 2016 года прием заявителей в центрах «Мои Документы» сокращен на 1 час.
23 декабря 2016 года состоялось открытие 3-х окон для субъектов малого и среднего предпринимательства в центрах «Мои Документы» в г. Иркутске по адресу Трактовая, 35 (2 окна) и в г. Железногорске-Илимском по адресу ул. Янгеля, 12 (1 окно). Всего количество окон обслуживания субъектов предпринимательства, организованных в действующих 16-ти центрах  и 2-х офисах «Мои Документы» Иркутской области, составило 20.   Напомним, что в рамках реализации Плана мероприятий по дальнейшему развитию системы предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в центрах предоставления государственных и муниципальных услуг на 2016-2018 годы, утвержденного Председателем Правительства Российской Федерации Д.А. Медведевым, в Иркутской области стартовал пилотный проект, направленный на создание в центрах «Мои Документы» специализированных окон для предоставления государственных, муниципальных и сопутствующих услуг субъектам предпринимательства под названием «От идеи до бизнеса».     Создание таких специализированных окон для бизнеса в центрах «Мои Документы» Иркутской области, ориентация на потребности предпринимателей региона, гибкое реагирование на изменения позволит сделать процесс взаимодействия бизнес-сообщества и власти эффективным и комфортным, поскольку сегодня центры «Мои Документы» - это новое сервисное лицо государства.            
В рамках деятельности по снижению административного давления на бизнес аппарат Уполномоченного выпустил методическое пособие "Что нужно знать при проверках? О защите предпринимателей при проведении государственного и муниципального давления".   Информация для него была подготовлена адвокатским бюро "Титов, Кузьмин и партнеры", которое является экспертом pro bono бизнес-омбудсмена в Иркутской области. Материал призван помочь предпринимателям уменьшить негативное влияние проверок на бизнес.   Методическое пособие состоит из нескольких частей. В первой рассказывается о контрольно-надзорных мероприятиях. Во второй - о плановых и внеплановых проверках, режиме постоянного государственного контроля (надзора). В третьей части говорится о профилактике правонарушений, мероприятиях по контролю без взаимодействия с предпринимателем. В  заключительной главе содержится информация о том, как подготовиться к проверке,  принять в ней участие, как действовать после завершения контрольно-надзорного мероприятия.   В методическом пособии также приводится справочная информация - адреса и телефоны контрольно-надзорных органов Иркутской области.   Методичку можно скачать на главной странице сайта Уполномоченного http://www.ombudsmanbiz-irk.ru/ либо получить в аппарате Уполномоченного по адресу в Иркутске: бульвар Гагарина, 74, 4 этаж. Методическое пособие распространяется для предпринимателей бесплатно. Также пособие будет размещено на официальных сайтах всех контрольно-надзорных органов и муниципальных образований Иркутской области.   Партнеры проекта: Министерство экономического развития Приангарья, адвокатское бюро "Титов, Кузьмин и партнеры", прокуратура Иркутской области, АНО "Межрегиональный центр общественных процедур "Бизнес против коррупции",  Государственное автономное учреждение "Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг".    
  В 2016 году года Администрацией ГАУ «МФЦ ИО» ежеквартально проводился внутренний мониторинг уровня удовлетворенности Заявителей качеством предоставления государственных и муниципальных услуг. Исследование было организовано путем опроса Заявителей в 46 центрах «Мои Документы» Иркутской области. В опросе приняло участие 25 838 граждан.   Опросная анкета, выдаваемая Заявителям для определения уровня удовлетворенности, содержала три блока вопросов: 1. Вопросы по удовлетворенности качеством обслуживания со стороны специалистов центров «Мои Документы»; 2. Вопросы по удовлетворенности процессом предоставления государственных и муниципальных услуг в центрах «Мои Документы»; 3. Вопросы по удовлетворенности условиями комфортности в помещениях центров «Мои Документы».   По итогам анкетирования Заявители высоко оценили качество оказания госуслуг: по всем центрам «Мои Документы», уровень удовлетворенности составляет более 98%. Согласно требованиям Приказа Минэкономразвития РФ «Об утверждении методических рекомендаций по внедрению системы оценки гражданами эффективности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений)  и территориальных органов и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений»  № 435 от 03.07.2015 г.,  предельно допустимое значение уровня удовлетворенности заявителей в 2016 г. должно составлять не менее 85%.   Необходимо отметить центры, уровень удовлетворенности заявителей в которых во всех четырех кварталах 2016 г. составил 100%: центры «Мои Документы» в г. Свирск, п. Новонукутский, р.п. Мама, г. Киренск, с. Еланцы.   По результатам анкетирования проанализировано 1671 пожелание и предложение, более половины из которых – это положительные отзывы и благодарности сотрудникам центров «Мои Документы». Пожелания и предложения Заявителей анализируются и учитываются в дальнейшей работе ГАУ «МФЦ ИО».
Предупреждение

Вы используете устаревшую версию Internet Explorer из-за чего сайт может работать некорректно Пожалуйста, обновите ваш браузер

Оцените качество услуг

Здесь Вы можете оценить качество предоставляемых услуг

Вопрос 1 из 5 Время предоставления государственной услуги Оцените, соответствует ли срок предоставления услуги вашим ожиданиям и заявленному сроку с момента подачи заявления, включая комплект необходимых документов
Вопрос 2 из 5 Время ожидания в очереди при получении государственной услуги Оцените ваше отношение к затратам времени на ожидание в очередях при подаче документов и при получении результата услуги
Вопрос 3 из 5 Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги В случае, если вы получали консультацию по телефону или посещали ведомство для подачи или получения документов, оцените, насколько вы удовлетворены отношением и компетентностью сотрудников ведомства (вежливость, полнота предоставляемой информации, внимательность, желание помочь и т. д.)
Вопрос 4 из 5 Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга Оцените уровень комфорта при посещении ведомства (наличие сидячих мест,, столов для заполнения документов, бланков, ручек, образцов заполнения, просторность и комфортность помещений и т. п.)
Вопрос 5 из 5 Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги Оцените качество информирования о порядке предоставления услуги и ее соответствие действительности (необходимые для предоставления документы, сроки оказания услуги, стоимость услуги) на официальном сайте ведомства, на Едином портале госуслуг, на информационном стенде в ведомстве, при получении консультации по телефону или при посещении ведомства

Ваша оценка сохранена. Спасибо.