ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
«ИРКУТСКИЙ ОБЛАСТНОЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ»

8-800-1000-447 (для физических лиц)

звонок бесплатный

8-800-2000-665 (для бизнеса)

звонок бесплатный

  В целях выявления уровня удовлетворённости заявителей, обращающихся за получением услуг в центры «Мои Документы» Иркутской области, было проведено исследование путем опроса посетителей официального сайта ГАУ «МФЦ ИО» - www.mfc38.ru.   Анкетирование проводилось в течение двух недель, в нем приняли участие 2 697 граждан, ответив на вопросы о том, насколько они проинформированы о работе центров предоставления государственных и муниципальных услуг Иркутской области и как оценивают собственный опыт их посещения.   По результатам опроса отмечается, что жители Иркутской области очень высоко оценивают работу и считают, что работа центров помогает существенно экономить время.   79% респондентов настроены на дальнейшие обращения в центры «Мои Документы» Иркутской области, и такой же процент граждан готовы рекомендовать центры свои друзьям и знакомым.   81% опрошенных заявителей согласны, что деятельность центров «Мои Документы» Иркутской области приносит большую пользу жителям региона за счет доступного и комфортного получения государственных и муниципальных услуг.   Уровень информированности о деятельности центров составляет более половины респондентов – 67%.   ГАУ «МФЦ ИО» благодарит участников опроса, результаты которого будут обязательно учтены в дальнейшей работе и развитии центров «Мои Документы» Иркутской области.
  Жители Иркутской области получат возможность возводить жилые дома на земельных участках, предоставленных для ведения садоводства. Данное изменение предусмотрено федеральным законом «О ведении гражданами садоводства и огородничества для собственных нужд», который вступает в силу с 1 января 2019 года.   По действующему в настоящее время законодательству строительство жилых домов возможно на земельных участках, выделенных для ведения дачного хозяйства. На садовых участках разрешается возводить лишь жилые строения для сезонного проживания. Таким образом, оформить прописку в садовом доме на сегодняшний день невозможно.   Новый федеральный Закон о садоводстве упраздняет понятие «дача». Земельные участки, выделенные гражданам для ведения садоводства, приравниваются к дачным. При этом владельцы садовых земельных участков получают возможность строительства жилых домов с возможностью прописки и постоянного проживания.   - Процедура строительства и регистрации жилых домов на садовых участках будет проводиться по аналогии с дачными. То есть, перед началом строительства владельцу участка необходимо получить разрешение в местной администрации. Для получения такого разрешения потребуется подготовить ряд документов: правоустанавливающий документ на землю, градостроительный план участка и схему планировочной организации с обозначением места размещения объекта, - поясняет начальник отдела регистрации недвижимости Управления Росреестра по Иркутской области Юлия Грудинина.   Наравне со строительством жилых домов Закон о садоводстве по-прежнему разрешает возведение домов для сезонного проживания – садовых домов. В отличие от жилого дома садовый не предназначается для постоянного проживания и прописки в нем. При возведении садового дома владельцу участка не потребуется получать разрешение на строительство.   Новым законом предусмотрены только две организационно-правовые формы товариществ собственников недвижимости: садоводческое некоммерческое товарищество и огородническое некоммерческое товарищество. При этом возможности использования участков, выделенных для ведения огородничества, законом не изменяются. Таким образом, владельцы огороднических земельных участках смогут возводить лишь некапитальные строения (хозблоки, летние домики без фундамента и т.п.).   Закон о садоводстве призван устранить несоответствия...
 ГАУ «МФЦ ИО» радо сообщить, что с 05.09.2017 года в центрах «Мои Документы», расположенных в г. Ангарске и г. Усолье-Сибирском, начался прием заявлений на выпуск или перевыпуск электронных социальных проездных билетов для льготных категорий граждан.   Для оформления заявления Вам необходимо иметь при себе следующий пакет документов: - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность; - документ, удостоверяющий личность представителя гражданина (в случае обращения представителя); - документ, подтверждающий полномочия представителя гражданина (в случае обращения представителя); - страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС); - распоряжение о назначении «Единый социальный проездной билет», срок действия которого не истек на момент обращения.   Дополнительно информируем, что пополнить баланс уже выпущенного электронного социального проездного билета Вы можете, воспользовавшись специально оборудованными терминалами ПАО «Сбербанк России», расположенными по следующим адресам:  в г. Ангарске: - 7 м-н, д. 25 - 97 кв-л, д. 8 - 60 кв-л, д. 5 - 18 м-н, д. 19 - ул. Карла Маркса, д. 32 - квартал Б, д. 2 - 12а м-н, д. 2 - 23 кв-л, д. 11 - 15 м-н, д. 40 - 8 м-н, д. 2 - 3 кв-л, д.0, стр. 1 - ул. Ленина, 45 - 254 кв-л, 3 - 81 кв-л, 2 в г. Усолье-Сибирском: - ул. Интернациональная, д. 3 - ул. Ленина, д. 24                                  
УВАЖАЕМЫЕ ЗАЯВИТЕЛИ!   С 11 сентября 2017 г. будем рады видеть Вас по новому адресу: г. Тайшет, ул. Гагарина, 115А.   Новый режим работы центра «Мои Документы»: Пн., ср., пт. - 09.00 - 19.00 Вт., чт. - 09.00 - 20.00 Сб. - 09.00 - 16.00 Вс.: выходной 1я среда месяца - неприемный день
  Обращаем Ваше внимание, что в центре «Мои Документы» сдаются свободные площади на правах субаренды под размещение организаций, осуществляющих: ·         все виды услуг почтовой связи; ·         консультирование граждан по вопросам бухгалтерского учета и аудита; ·         консультирование граждан по банковским услугам; ·         консультирование граждан по страховым услугам; ·         предоставление услуг в сфере фотографирования (размещение фотокабин); ·      услуги по приему платежей за услуги водоснабжения и водоотведения, электроэнергии, определение размера платежей, произведение перерасчетов, выдача справок о наличии (отсутствии) задолженности, прием платежей за установку, регистрацию счетчиков, консультация по вопросам начисления платежей, заключение договоров; ·         услуги в области консультирования, информирования граждан по вопросам налогового законодательства, составление налоговых деклараций и отправки их в ФНС РФ; ·         услуги по приему платежей в счет оплаты государственной пошлины при предоставлении государственных и муниципальных услуг; ·         нотариальные услуги; ·         юридические услуги; ·         копировально-множительные услуги; ·         услуги общественного питания (организация буфетов, кофе-зон, размещение кофе-автоматов, снековых аппаратов); ·         иные виды деятельности, сопряженные с оказанием государственных и муниципальных услуг.   Перечень объектов: - Иркутская обл., г. Братск, ул. Юбилейная, д. 15 (1 этаж, 5 кв. м.); - Иркутская обл., г. Иркутск, ул. Трактовая, д. 35 (1 этаж, 5 кв. м.); - Иркутская обл., г. Иркутск, мкр. Юбилейный, д. 19/1 (1 этаж, 5 кв. м.); - Иркутская обл., г. Усолье-Сибирское, пр. Комсомольский, д. 130 (1 этаж, 5 кв. м.); - Иркутская обл., г. Ангарск, 84-й квартал, д.16 (1 этаж, 5 кв. м.).   Свои коммерческие предложения Вы можете направить в течение 10 календарных дней с момента официальной публикации данного объявления на официальном сайте ГАУ «МФЦ ИО» (http://mfc38.ru/) на электронную почту info@mfc38.ru с пометкой «Аренда площадей».   Субарендатор будет определен на основании максимально предложенной цены за 1 кв. м. площади.   Информацию о минимальной стоимости 1 кв.м.  можно уточнить по номерам 8 (3952) 260-988 (доб.1701) или 8 (3952) 260-988 (доб.1702).    
  В первом полугодии 2017 года Администрацией ГАУ «МФЦ ИО» ежеквартально проводился внутренний мониторинг уровня удовлетворенности Заявителей качеством предоставления государственных и муниципальных услуг. Исследование было организовано путем опроса Заявителей в 46 центрах «Мои Документы» Иркутской области. В опросе в общей сложности приняло участие 8 290 граждан.   Опросная анкета, выдаваемая Заявителям для определения уровня удовлетворенности, содержала три блока вопросов: 1. Вопросы по удовлетворенности качеством обслуживания со стороны специалистов центров «Мои Документы»; 2. Вопросы по удовлетворенности процессом предоставления государственных и муниципальных услуг; 3. Вопросы по удовлетворенности условиями комфортности в помещениях центров «Мои Документы».   По итогам анкетирования определено, что опрошенные Заявители высоко оценили качество оказания госуслуг: по всем центрам «Мои Документы» в целом уровень удовлетворенности составляет более 98%.   Необходимо отметить центры, уровень удовлетворенности Заявителей в которых и в 1-ом, и во 2-ом кварталах 2017 года составил 100% - это центры «Мои Документы» в г. Свирск, п. Чунский, п. Магистральный, г. Нижнеудинск, п. Новонукутский, п. Бохан, с. Оса, п. Жигалово, р.п. Мама, г. Киренск, с. Еланцы, п. Ербогачен.   По результатам анкетирования проанализировано 532 пожелания и предложения, четверть из которых – это положительные отзывы и благодарности сотрудникам центров «Мои Документы» Иркутской области. Полученные пожелания Заявителей анализируются и учитываются в дальнейшей работе ГАУ «МФЦ ИО».   В целом, результаты проведенного исследования положительные - заявители неизменно высоко оценивают качество предоставления государственных и муниципальных услуг и качество обслуживания во всех центрах «Мои Документы» Иркутской области.    
В соответствии с Распоряжением Правительства Российской Федерации от 5 июля 2014 года № 1235-р Министерством экономического развития Российской Федерации ежегодно проводится Всероссийский конкурс «Лучший многофункциональный центр России» среди центров государственных и муниципальных услуг страны. Ежегодно, предваряя всероссийский конкурс, проводится региональный конкурс «Лучший МФЦ Иркутской области» среди всех центров «Мои Документы» Иркутской области. Целью проведения конкурса является выявление лучших практик организации предоставления государственных и муниципальных услуг универсальными специалистами центров «Мои Документы» Иркутской области. В рамках регионального конкурса определяется уровень подготовки и квалификации специалистов, непосредственно взаимодействующих с заявителями. В процессе подготовительных мероприятий к конкурсу определяются лучшие работники, обладающие высокими профессиональными качествами, а также проявляющие вежливый, доброжелательный и внимательный подход к каждому жителю Иркутской области, обратившихся в центры «Мои Документы» Иркутской области. Победитель регионального конкурса в номинации «Лучший универсальный специалист» выдвигается для участия в качестве кандидата от Иркутской области на Всероссийский Конкурс. Также, вторая номинация регионального конкурса «Лучший МФЦ Иркутской области» определяет лучший центр «Мои Документы» в следующих 2-х категориях: ·        I категория – МФЦ с количеством действующих окон обслуживания не менее 20 (включительно); ·        II категория – МФЦ с количеством действующих окон обслуживания менее 20. В рамках данной номинации определяются центры «Мои Документы» с наиболее комфортными условиями для пребывания заявителей, обратившихся за получением государственных и муниципальных услуг.  Участие в конкурсе могут принять центры «Мои документы», осуществляющие свою деятельность на территории Иркутской области.   Прием заявок на участие в конкурсе осуществляется с 15 августа 2017 г. по 31 августа 2017 г. Согласно Положению конкурса, определение победителей и лауреатов конкурса производится конкурсной комиссией. Информация о победителях и лауреатах конкурса будет размещена и доступна для ознакомления на сайте Уполномоченного многофункционального центра http://www.mfc38.ru. Извещение о проведении конкурса, Приказ о внесении изменений в...
  ГАУ «МФЦ ИО» предлагает Вам воспользоваться мобильным приложением для IOS устройств! Эта функциональная программа поможет сделать процесс получения государственных и муниципальных услуг более удобным. Что позволяет сделать мобильное приложение «Мои Документы» Иркутской области? • Узнать информацию о предоставляемых услугах; • Узнать о режиме работы центра в своём городе; • Узнать адрес нужного центра; • Узнать, готовы ли документы; • Узнать последние новости учреждения; • Обратиться в службу поддержки по электронной почте или по телефону; • Перейти на официальный сайт учреждения; • Присоединиться к сообществу центра «Мои Документы» в социальных сетях.   Для быстрого перехода в App Store воспользуйтесь QR-кодом:  Приложение абсолютно бесплатно.
Уважаемые Заявители! В связи с проведением технических работ, прием заявлений по услугам Управления Росреестра и филиала ФГБУ «ФКП Росреестра» по Иркутской области в отделе по обслуживанию  заявителей в р. п. Куйтун временно приостановлен. Приносим извинения за доставленные неудобства.      
Уважаемые заявители!   В центре "Мои Документы" в п. Жигалово восстановлена спутниковая связь, отдел работает в обычном режиме.   В с. Ербагачен на текущий момент провайдером ведутся интенсивные работы по восстановлению канала связи. Прием документов временно приостановлен. Предоставление консультаций и выдача документов производится по возможности.
С 18 июля 2017 г. прекращают работу семь офисов филиала Федеральной кадастровой палаты по Иркутской области: г. Братск, г. Киренск, г. Железногорск - Илимск, п. Качуг, п. Куйтун, с. Еланцы и с. Оса.     Сокращение количества офисов филиала Федеральной кадастровой палаты по Иркутской области проводится согласно утвержденному Правительством Российской Федерации плану мероприятий по повышению качества государственных услуг в сфере государственного кадастрового учета недвижимого имущества и государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним. Решение о закрытии пунктов приема одобрено на заседании подкомиссии Министерства экономического развития региона. Передача полномочий Кадастровой палаты по приему документов в центры «Мои Документы» значительно упрощает процесс получения государственных услуг жителями Иркутской области.   «Динамика оказания государственных услуг Росреестра свидетельствует о постоянном росте количества обращений в центры «Мои Документы». За 6 месяцев текущего года специалистами центров от жителей Иркутской области принято 76% заявлений и запросов на услуги Росреестра. В такой ситуации дополнительно принимать документы в офисах филиала становится нецелесообразным, так как это ведет к дублированию функций» - комментирует заместитель директора филиала Федеральной кадастровой палаты по Иркутской области Екатерина Мартынова.   Получить услуги Росреестра можно в центрах и офисах «Мои Документы» или через официальный сайт ведомства.  
Уважаемые заявители!   В п. Мама восстановлена спутниковая связь, отдел работает в обычном режиме.   В населенных пунктах Жигалово и Ербагачен на текущий момент провайдером ведутся интенсивные работы по восстановлению канала связи. Прием документов временно приостановлен. Предоставление консультаций и выдача документов производится по возможности.  
  Уважаемые заявители!   Зафиксированы технические проблемы у провайдера, предоставляющего спутниковую связь в отделах по обслуживанию заявителей в населенных пунктах Мама, Жигалово, Ербогачен. На текущий момент провайдером ведутся интенсивные работы по восстановлению канала связи. Прием документов временно приостановлен. Предоставление консультаций и выдача документов производится по возможности.   Приносим извинения за доставленные неудобства!
  29 июня 2017 года состоялось очередное заседание подкомиссии по повышению качества государственных и муниципальных услуг во главе с заместителем Председателя Правительства Иркутской области Антоном Борисовичем Логашовым.   На мероприятии присутствовало более 60 членов подкомиссии из различных министерств, органов исполнительной власти и местного самоуправления, других организаций.   На мероприятии были обсуждены вопросы, связанные с достижением показателя «в» Указа Президента РФ от 7 мая 2012 г. № 601 - доля граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме. Кроме того, были озвучены доклады с итогами проведения мониторинга качества и доступности государственных и муниципальных услуг, в том числе предоставляемых по принципу «одного окна» в 2016 году, и поднят вопрос по плану-графику закрытия офисов приема-выдачи документов филиала ФГБУ «ФКП Росреестра по Иркутской области».   От ГАУ «МФЦ ИО» докладчиком выступила заместитель директора Ольга Боровикова, вкратце представив  отчет о соответствии ГАУ «МФЦ ИО» установленным требованиям постановления Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года № 1376 и постановления Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 года № 797 за 4 квартал 2016 года и 1 квартал 2017 года, а также отчеты результативности центров и офисов «Мои Документы» за 2016 год и 5 месяцев 2017 года, включающие результаты  мониторинга уровня удовлетворенности заявителей качеством предоставления государственных и муниципальных услуг: за 5 месяцев  2017 года по федеральной системе «Ваш контроль» уровень удовлетворенности составил 96,21% (234 тыс. оценок получено) и по итогам анкетирования уровень удовлетворенности заявителей составил 100% (7 692 заявителя приняли участие в анкетировании).   В первых словах доклада по плану совместных мероприятий с федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, исполнительными органами государственной власти Иркутской области и органами местного самоуправления по информированию граждан о предоставлении  государственных и муниципальных услуг в ГАУ «МФЦ ИО» Ольгой Боровиковой были вынесены слова благодарности к представителям органов власти и других организаций, с которыми выстроилось качественное информационное взаимодействие по информированию...
  1 июля 2017 года в центрах «Мои Документы» (полный перечень приведен во вложении) стартует прием документов в рамках конкурса на предоставление субсидий из областного бюджета в целях финансового обеспечения (возмещения) затрат в связи с выполнением работ, оказанием услуг по сохранению, созданию, распространению и освоению культурных ценностей в 2017 году.   Организация и проведение конкурса осуществляется в соответствии с Положением о предоставлении субсидий, утвержденного постановлением Правительства Иркутской области № 244/23-пп.   За более подробной информацией по вопросам проведения конкурса и подготовки конкурной документации Вы можете обращаться в министерство культуры и архивов Иркутской области по телефону: 8(3952) 20-33-12 или по электронной почте: 203312@inbox.ru.   Завершение приема конкурсных заявок 31 июля 2017 года.   Перечень центров «Мои Документы», в которых ведется прием документов по услуге «Предоставление субсидий из областного бюджета в целях финансового обеспечения (возмещения) затрат в связи с выполнением работ, оказанием услуг по сохранению, созданию, распространению и освоению культурных ценностей»   Приказ
Предупреждение

Вы используете устаревшую версию Internet Explorer из-за чего сайт может работать некорректно Пожалуйста, обновите ваш браузер

Оцените качество услуг

Здесь Вы можете оценить качество предоставляемых услуг

Вопрос 1 из 5 Время предоставления государственной услуги Оцените, соответствует ли срок предоставления услуги вашим ожиданиям и заявленному сроку с момента подачи заявления, включая комплект необходимых документов
Вопрос 2 из 5 Время ожидания в очереди при получении государственной услуги Оцените ваше отношение к затратам времени на ожидание в очередях при подаче документов и при получении результата услуги
Вопрос 3 из 5 Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги В случае, если вы получали консультацию по телефону или посещали ведомство для подачи или получения документов, оцените, насколько вы удовлетворены отношением и компетентностью сотрудников ведомства (вежливость, полнота предоставляемой информации, внимательность, желание помочь и т. д.)
Вопрос 4 из 5 Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга Оцените уровень комфорта при посещении ведомства (наличие сидячих мест,, столов для заполнения документов, бланков, ручек, образцов заполнения, просторность и комфортность помещений и т. п.)
Вопрос 5 из 5 Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги Оцените качество информирования о порядке предоставления услуги и ее соответствие действительности (необходимые для предоставления документы, сроки оказания услуги, стоимость услуги) на официальном сайте ведомства, на Едином портале госуслуг, на информационном стенде в ведомстве, при получении консультации по телефону или при посещении ведомства

Ваша оценка сохранена. Спасибо.