ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
«ИРКУТСКИЙ ОБЛАСТНОЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ»

8-800-1000-447 (для физических лиц)

звонок бесплатный

8-800-2000-665 (для бизнеса)

звонок бесплатный

Среди услуг ГУ МВД, предоставляемых центрами «Мои документы», регистрация граждан по месту жительства, либо пребывания, является наиболее популярной. В 2017 году сотрудники центров и офисов «Мои документы» на территории Иркутской области сформировали 142 тысячи пакетов документов по регистрационному учету, выдали заявителям 138 тысяч паспортов с необходимой отметкой, проконсультировали 25 тысяч граждан по вопросам регистрации на территории РФ.   Зарегистрироваться по месту жительства можно через портал государственных услуг. Услуга в электронном виде оказывается в течение 2-3 рабочих дней, причем в этом случае нет необходимости сдавать паспорт на оформление.  Отметку о регистрации либо снятии с регистрационного учета поставят в присутствии заявителя.
Специалисты центра «Мои документы» г. Саянска провели акцию «Госуслуги – это просто» для градообразующего предприятия. Любой из 3 тысяч сотрудников «Саянскхимпласта» мог зарегистрироваться на портале государственных услуг, что называется, без отрыва от производства, поскольку удаленное рабочее место регистратора было организовано непосредственно на территории предприятия. Зарегистрироваться на сайте Госуслуги.ру можно и самостоятельно. Помощь специалиста многофункционального центра необходима для получения подтвержденной учетной записи, которая дает доступ не только к порталу госуслуг, но и к большинству других государственных сервисов. Например, к личному кабинету на сайте Пенсионного фонда и налоговой службы. Механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме существенно экономит время активных пользователей. Это возможность в любое удобное время и без очередей подать заявление на выдачу паспорта и водительского удостоверения, оформить регистрацию по месту жительства, оплатить налоги, штрафы, пошлины. Причем, во многих случаях, со значительной экономией. Так для пользователей портала предусмотрена 30% скидка на оплату госпошлин. Среди работников АО «Саянскхимпласт» оказалось немало желающих присоединиться к числу пользователей ресурса www.gosuslugi.ru , потому специалисты многофункционального центра планируют в январе побывать на предприятии еще трижды.      
В течение 2017 года центры и офисы «Мои документы» зарегистрировали более 82 тысяч новых пользователей портала госуслуг. Еще, без малого 70 тысяч человек, обратились в многофункциональные центры за подтверждением кодов личности. Таким образом, в течение года для 152 тысяч жителей области стали доступны госуслуги в электронном виде. Для сравнения, в 2016 году, посредством центров «Мои документы» к ресурсу www.gosuslugi.ru подключились порядка 106 тысяч человек. Среди преимуществ госуслуг в интернет – формате пользователи отмечают: ·        круглосуточную доступность ·        работу в системе самообслуживания из любого удобного места ·        возможность оплачивать госпошлины и штрафы ГИБДД со скидками   В числе наиболее популярных у населения услуг, в электронном виде можно получить такие как: регистрация по месту жительства, получение или замена водительского удостоверения и паспорта, проверка налоговых задолженностей, пенсионных накоплений, штрафов ГИБДД, регистрация автомобиля.
В самое ближайшее время количество уникальных заявителей, обратившихся в центры «Мои Документы» Иркутской области превысит миллион. Перечень государственных и муниципальных услуг, доступных для оформления, постоянно расширяется. Соответственно, увеличивается поток заявителей, а иногда, и время ожидания.   Теперь каждый заявитель сможет в реальном времени оценить нагрузку в каждом из 47 центров «Мои Документы» и выбрать для себя территориально удобный и наиболее свободный. Для этого достаточно с главной страницы сайта ГАУ «МФЦ ИО» перейти в раздел «Нагрузка центров».   Также на сайте в разделе «Центры и офисы» доступна информация о количестве ожидающих посетителей по отдельным направлениям предоставляемых госуслуг. Здесь же указаны адреса и график работы всех отделов «Мои Документы».   Напомним, что жители региона также могут воспользоваться удобным сервисом — предварительная запись. Раздел сайта «Запись онлайн» позволяет выбрать приемлемое время обращения в центры «Мои Документы», и сократить период ожидания.   - Мы оптимизируем механизм предварительной записи, чтобы сервис стал для людей еще более полезным, - комментирует директор ГАУ «МФЦ ИО» Анна Милицына. Например, уже в декабре жители области, смогут выбрать дату обращения в центр «Мои Документы» за месяц вперед, а не за две недели, как раньше.  
Зарегистрируйтесь на сайте gosuslugi.ru и получайте госуслуги без очередей, сложностей, в любое удобное для вас время, не выходя из дома.   Единый портал государственных и муниципальных услуг – Федеральная государственная информационная система, обеспечивающая предоставление гражданам государственных и муниципальных услуг в электронном виде. Кроме того, на портале размещено справочное описание услуг, оказываемых федеральными и региональными органами власти Российской Федерации и органами местного самоуправления.   Какие преимущества несут в себе услуги в электронной форме?   Услуги в электронном виде всегда доступны в любое удобное для пользователя время; Возможность «заказать» услугу, не выходя из дома; Получение уведомлений о ходе исполнения поданного заявления Предоставление любой справочной информации по интересующей услуге в «пару кликов»;  Получение информации о штрафах, налоговых, судебных и жилищно-коммунальных задолженностях; Преимущество оплаты услуг на портале через защищенное интернет-подключение без комиссии банков или посредников со скидкой 30%.   В чем заключается отличие электронных услуг от услуг традиционных, предоставляемых в специализированных ведомствах?   Главное отличие получения услуги в электронном виде заключается в том, что заявление на оказание услуги подается заявителем (или его представителем) посредством сети Интернет на сайте Единого портала государственных услуг, а не в органах власти или центрах «Мои Документы» Иркутской области. Выбрав необходимый раздел в «Каталоге услуг» и поставив «галочку» напротив вкладки «электронные услуги», заявление заполняется пользователем на самом портале и поступает на дальнейшую обработку в ведомство в электронном виде через Интернет.    На данный момент не все услуги, предоставляемые в центрах «Мои Документы» Иркутской области, можно оформить в электронном виде, но наполнение Единого портала продолжается ежедневно новыми электронными формами государственных и муниципальных услуг, ознакомиться с полным и актуальным перечнем которых можно на сайте https://www.gosuslugi.ru. Доступ ко всем справочным сведениям Федеральной государственной информационной системы бесплатный.   Что делать заявителю для получения услуги в электронном виде?   Прежде всего, заявителю необходимо пройти несложный процесс регистрации на сайте....
Количество обращений в центры и офисы «Мои Документы» в течение 2017 года превысило 3 100 тысяч. Это на 40% выше аналогичного показателя 2016 года. Сегодня в Иркутской области работает 47 центров и 153 офиса «Мои Документы». Доля жителей региона, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», превышает 95%. Наиболее популярны у жителей области услуги Росреестра и кадастровой палаты – их доля почти 40%.  На втором месте услуги ГУ МВД, в том числе благодаря возможности оформить и получить в многофункциональных центрах водительское удостоверение. Эту услугу центры «Мои Документы» ввели в 2017 году, и она оказалось весьма востребованной. Также в минувшем году стало возможным получить в многофункциональных центрах паспорт РФ, оформить электронные проездные билеты для льготных категорий граждан, направить в налоговый орган декларацию по форме 3-ндфл, зарегистрироваться на портале бизнес-навигатора МСП. - Многофункциональные центры предоставляют более 600 государственных и муниципальных услуг на все случаи жизни, - говорит директор ГАУ «МФЦ ИО» Анна Милицына. – Простой и удобный формат взаимодействия с властными структурами всех уровней по принципу «одного окна», знаком сегодня каждому второму жителю региона.   Согласно данным федеральной системы мониторинга доступности и комфортности получения госуслуг «Ваш контроль», уровень удовлетворенности жителей Иркутской области деятельностью центров «Мои документы» в 2017 году составил 96,9%
  Уважаемые заявители!   Информируем Вас о работе центров и офисов «Мои Документы» Дата График работы 29 декабря 2017 года Прием заявителей в центрах «Мои Документы» осуществляется в соответствии с установленными режимами работы; Прием заявителей в офисах «Мои Документы» не осуществляется, кроме офисов «Мои Документы» в с. Хомутово, п. Молодежный, г. Иркутск (пр. Большой Литейный). 30 декабря 2017 года Прием заявителей в центрах «Мои Документы» осуществляется в соответствии с установленными режимами работы; Прием заявителей в офисах «Мои Документы» не осуществляется. с 31 декабря 2017 года по 8 января 2017 года Выходные и праздничные дни в центрах и офисах «Мои Документы». Режим работы центра телефонного обслуживания ГАУ «МФЦ ИО» 30, 31 декабря 2017 года с 1 по 8 января 2018 года Выходные и праздничные дни   С 9 января 2017 года ждем Вас в центрах и офисах «Мои Документы» в соответствии с режимами работы.  
В канун новогодних праздников в нескольких центрах «Мои Документы» побывал Дед Мороз. Вел себя сказочный дед вполне традиционно для этого времени года: устраивал конкурсы, выяснял, кто из присутствующих знает больше стихов и песен про елку и, конечно, дарил подарки. Посетители центра «Мои Документы» с явным удовольствием беседовали и фотографировались с главным новогодним персонажем, и на удивление легко цитировали для него стихи и песни, которые учили в детстве.            На вопрос Деда Мороза: «Хорошо ли сотрудники центров «Мои Документы» вели себя в этом году?», посетители во всех центрах отвечали утвердительно, а в отделе по обслуживанию заявителей на Трактовой даже попросили у дедушки подарок побольше для регистратора, который только что принимал у них документы.            Кстати, пользуясь случаем, в одном из центров «Мои Документы» Дед Мороз зарегистрировался на сайте госуслуг, а в другом оставил автограф в книге отзывов и предложений.    
Почти 138 тысяч жителей Иркутской области в этом году начали получать электронные госуслуги, подключившись к порталу через «Мои Документы», это на 29, 7% больше аналогичного показателя прошлого года. При этом заметную динамику (62%) показывает услуга подтверждения кодов ЕСИА (единой системы идентификации и аутентификации). То есть, люди все чаще регистрируются на портале «Госуслуги» самостоятельно, а в «Мои Документы» обращаются за подтверждением учетной записи. Это необходимо для того, чтобы, не выходя из дома пользоваться полным пакетом возможностей портала.     - На сегодняшний день в электронном виде доступно 26 федеральных услуг и 240 региональных, - говорит директор ГАУ «МФЦ ИО» Анна Милицына. – Наибольшей популярностью пользуются те электронные услуги, которые в обычном формате связаны с необходимостью тратить много времени в кабинетах и очередях. Это оформление общегражданского паспорта и водительского удостоверения, а также уплата налогов. 
В целях обеспечения высокой степени доступности государственных и муниципальных услуг для жителей отдаленных сельских территорий, Государственным автономным учреждением «Иркутский областной многофункциональный центр», приобретено 14 автомобилей.  Машины отечественного производства куплены за счет средств субсидии из регионального бюджета.   25 декабря автомобили с фирменной символикой «Мои Документы» отправились из Иркутска в территориальные отделения. Районы назначения: Нужнеудинский, Тайшетский, Тулунский, Ольхонский, Чунский, Осинский, Куйтунский, Зиминский, Нижнеилимский, Усольский, Иркутский. - Благодаря дополнительным единицам автотехники, жителям 89 поселений не нужно будет ездить за госуслугами в районный центр, поскольку ближайший к ним офис "Мои Документы" будет работать с транспортно - обеспеченной регулярностью – говорит директор ГАУ «МФЦ ИО» Анна Милицына    Среди наиболее популярных услуг, которые предоставляют жителям региона «Мои Документы» лидируют услуги Росреестра и кадастровой палаты – их доля почти 40%.  На втором месте услуги ГУ МВД, в том числе благодаря возможности оформить и получить в многофункциональных центрах водительское удостоверение. Услуга введена в этом году и особенно актуальна для населенных пунктов где нет структурных подразделений ГИБДД.  На третьей позиции услуги министерства социального развития опеки и попечительства.  - Жители всего нашего большого региона, в том числе отдаленных территорий, должны иметь равные возможности при получении государственных и муниципальных услуг через центры «Мои документы», - отмечает заместитель Губернатора – руководитель аппарата Губернатора и Правительства Иркутской области Дмитрий Чернышов. – Автомобили, приобретенные для территориальных отделений МФЦ, как раз послужат этим целям, приблизив получение услуг непосредственно к месту жительства. Напомню, что с начала года в 47 центров и 153 офиса «Мои Документы» Иркутской области поступило более трех млн  обращений от жителей региона.            
  В 46 многофункциональных центрах по всей Иркутской области прошло анкетирование, которое предполагало единственный вопрос: «Из каких источников Вы узнали о центрах «Мои Документы»?». Респондентам было предложено выбрать один из готовых вариантов ответа либо написать свой собственный. Анализ информированности заявителей сделан на основе 3371 ответа.   Практически каждый второй участник анкетирования узнал о центрах «Мои Документы» от знакомых или родственников. Максимальные значения этого варианта ответа в Свирске – 90,6%, и Куйтуне– 84,2%   Второй по популярности ответ: «другие учреждения и ведомства».   Максимальное значение этого варианта оказалось в отделе «Мои Документы» поселка Жигалово – 49,2%   Интернет и, в частности, социальные сети суммарно явились источником первичной информации для 17,6% респондентов. Только в одном из иркутских отделов «Мои Документы» этот вариант ответа оказался на первом месте.   Ответы, касающиеся радио, телевидения, печатных изданий не набрали средних пяти процентов. Наиболее активно электронные СМИ рассказывают согражданам о возможностях проекта «Мои Документы» в Байкальске (16,4%), а печатные - в Слюдянке (17,7%). Свободный вариант ответа выбрали 133 человека (4% респондентов). 2,6% участников анкетирования находят полезной информацию, представленную в буклетах и листовках.   В самое ближайшее время количество уникальных заявителей многофункциональных центров Иркутской области превысит миллион человек. Таким образом, каждый второй житель региона не просто знает о центрах «Мои Документы», но уже воспользовался возможностями получения государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна».    
Байкальский Банк ПАО Сбербанк выразил благодарность Государственному автономному учреждению "Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" за взаимодействие в рамках создания центра «Мои Документы» на базе филиала Иркутского городского отделения Байкальского Банка.   Официальное письмо за подписью Председателя Байкальского банка Александра Абрамкина направлено в адрес губернатора Иркутской области Сергея Левченко.   В документе подчеркивается, что центр был создан в рекордные сроки, и его деятельность позволяет жителям и предпринимателям Иркутска получать комплекс банковских и государственных услуг по принципу «одного окна».   Также со стороны Банка в письме выражается надежда на дальнейшее сотрудничество по совместным проектам с органами власти Иркутской области.    
         «Мои Документы» провели выездное обслуживание для Иркутского научно-исследовательского института благородных и редких металлов и алмазов(«Иргиредмет»).            В рамках акции «Госуслуги - это просто» специалисты центров «Мои Документы» проконсультировали 60 научных сотрудников и более чем 30 из них, помогли пройти регистрацию на Едином портале государственных и муниципальных услуг.             Существует возможность самостоятельно зарегистрироваться на сайте www.gosuslugi.ru , но для того чтобы пользоваться полным пакетом услуг портала необходимо подтверждение личности. Создать подтвержденную учётную запись, можно в любом центре «Мои Документы», в этом случае гражданин одновременно становится пользователем ЕСИА (единой системы идентификации и аутентификации) и получает ключ доступа, который подходит ко всем ресурсам, предоставляющим услуги государственного и муниципального масштаба.           Что касается сотрудников «Иргиридмета», то они смогли получить пароли от личных кабинетов на сайтах госуслуг, ФНС и ПФР прямо на рабочем месте.           - Сегодня электронное взаимодействие с различными государственными структурами, действительно, проще, чем кажется, - говорит директор ГАУ «МФЦ ИО» Анна Милицына. – Оформлять документы, платить налоги, узнавать о пенсионных накоплениях, можно не выходя из дома. Мы готовы в формате выездного обслуживания рассказывать жителям региона обо всем спектре возможностей, которые портал госуслуг открывает для зарегистрированного пользователя. Приглашаем руководителей крупных предприятий к сотрудничеству. Выезд и регистрацию «Мои Документы» осуществляют на безвозмездной основе.    
15 декабря в четырех центрах «Мои Документы» Иркутска и в многофункциональном центре Киренска начался прием заявлений на выпуск или перевыпуск электронных социальных проездных билетов для льготных категорий граждан.   Для оформления заявления при себе необходимо иметь: паспорт, СНИЛС, действующее распоряжение о назначении единого социального проездного билета, а в случае обращения представителя еще паспорт и документ подтверждающий его полномочия.   В Иркутске подать заявление на оформление электронных социальных проездных можно в центрах «Мои Документы» по следующим адресам:   Иркутск, ул. Трактовая, дом 35 Иркутск, мкрн Юбилейный, дом 19/1 Иркутск, б. Рябикова, д. 22А Иркутск, пр-д Ербанова, дом 6, ТЦ "Оранж"   С документами на оформление электронного проездного для льготных категорий граждан можно также обратится в администрацию города или паспортный стол. Участие в проекте центров «Мои Документы» делает услугу более доступной и простой для жителей региона.   «Мои Документы» начали оказывать эту услугу на территории области в феврале 2017 года. Первыми к проекту подключились города Ангарск, Братск, Усолье – Сибирское и Шелехов. На сегодняшний день в центрах «Мои Документы» зарегистрировано 16 100 обращений касающихся электронных социальных проездных билетов, подано 9,5 тысяч заявлений и выдано заявителям более 6 тысяч готовых пластиковых карт.    
  Сегодня Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг, действующий под брендом "Мои Документы", и региональная Избирательная комиссия подписали Соглашение о взаимодействии при подготовке и проведении выборов Президента Российской Федерации в марте 2018 года. Подписи под документом поставили директор ГАУ «МФЦ ИО» Анна Милицына и председатель Избирательной комиссии Иркутской области Эдуард Девицкий.   - Мы начинаем объемный труд, направленный на обеспечение голосования наших избирателей не по месту регистрации, как это было обычно, а по месту их нахождения. Сейчас, в соответствии с новыми веяниями избирательного законодательства, которые будут применяться на ближайших выборах Президента РФ 18 марта, любой гражданин РФ сможет проголосовать там, где он захочет. И как раз один из важнейших инструментов для этого – выстроенная в Иркутской области сеть центров "Мои Документы", - отметил Эдуард Девицкий.   По словам Анны Милицыной, в любом из 47 центров и 153 офисов «Мои Документы» нашего региона, гражданин РФ может подать заявление о включении в список избирателей по месту нахождения. Сотрудники в отделах помогут составить заявление о включении в избирательный список и выдадут отрывной талон, по которому нужно будет голосовать в единый день выборов. При необходимости избирателю помогут определить номер и адрес наиболее удобного избирательного участка.   - Иными словами, для того, чтобы 18 марта реализовать свое избирательное право не по месту жительства, а по месту фактического пребывания, не обязательно брать открепительное удостоверение в территориальной Избирательной комиссии или УИКе, - отмечает заместитель Губернатора – руководитель аппарата Губернатора и Правительства Иркутской области Дмитрий Чернышов. - Соглашение о взаимодействии между избирательной комиссией и ГАУ "МФЦ ИО" направлено на то, чтобы сделать взаимодействие граждан с госструктурами максимально комфортным доступным и простым.   Прием заявлений в центрах «Мои Документы» начнется за 45 дней и завершится за пять дней до даты голосования. Адрес и режим работы центров и офисов «Мои Документы» можно посмотреть на сайте www.mfc38.ru или узнать по телефону горячей линии 8-800-1000-447.    
Предупреждение

Вы используете устаревшую версию Internet Explorer из-за чего сайт может работать некорректно Пожалуйста, обновите ваш браузер

Оцените качество услуг

Здесь Вы можете оценить качество предоставляемых услуг

Вопрос 1 из 5 Время предоставления государственной услуги Оцените, соответствует ли срок предоставления услуги вашим ожиданиям и заявленному сроку с момента подачи заявления, включая комплект необходимых документов
Вопрос 2 из 5 Время ожидания в очереди при получении государственной услуги Оцените ваше отношение к затратам времени на ожидание в очередях при подаче документов и при получении результата услуги
Вопрос 3 из 5 Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги В случае, если вы получали консультацию по телефону или посещали ведомство для подачи или получения документов, оцените, насколько вы удовлетворены отношением и компетентностью сотрудников ведомства (вежливость, полнота предоставляемой информации, внимательность, желание помочь и т. д.)
Вопрос 4 из 5 Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга Оцените уровень комфорта при посещении ведомства (наличие сидячих мест,, столов для заполнения документов, бланков, ручек, образцов заполнения, просторность и комфортность помещений и т. п.)
Вопрос 5 из 5 Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги Оцените качество информирования о порядке предоставления услуги и ее соответствие действительности (необходимые для предоставления документы, сроки оказания услуги, стоимость услуги) на официальном сайте ведомства, на Едином портале госуслуг, на информационном стенде в ведомстве, при получении консультации по телефону или при посещении ведомства

Ваша оценка сохранена. Спасибо.