Управление Росреестра по Иркутской области провело мониторинг деятельности центров "Мои Документы" по организации приема-выдачи документов на предоставление государственных услуг Росреестра. В течении месяца в десяти отделах по обслуживанию заявителей проходило анкетирование граждан и юридических лиц:
Иркутск, ул. Трактовая, д. 35;
Иркутск, ул. Гоголя, д. 45;
Иркутск, ул. Верхняя Набережная, д. 10;
Иркутск, б. Рябикова, д. 22А;
Ангарск, ул. Ворошилова, д. 65;
Черемхово, ул. Некрасова, д. 17;
Братск, ул. Баркова, д. 43;
Усть-Илимск, ул. Мира, д. 9;
Шелехов, 1-й квартал, д. 10;
Саянск, мкр. Строителей, д. 26.
Участие в опросе приняли 1071 человек. Заявители смогли оценить такие показатели, как время ожидания в очереди для получения услуги, уровень профессиональной подготовки специалистов, получение консультации и другие.
Как показатели результаты анкетирования, большинство опрошенных (923 заявителя) отметили высокий уровень квалификации специалистов, осуществляющих прием-выдачу документов. Чаще в центры "Мои Документы" граждане обращались по «живой очереди» (так ответил 821 заявитель), реже – по предварительной записи через телефонную связь (116) и интернет (134). Среднее время ожидания в очереди для получения услуг составило от 0 до 15 минут (по мнению 811 респондентов) и от 15 до 30 минут (218 опрошенных). Качество предварительной консультации по оказанию услуг Росреестра 756 человек оценили на «отлично» и 314 – «хорошо».
Также большинство респондентов поставили оценку «отлично» (690 человек) и «хорошо» (374 человека) уровню информированности об услугах Росреестра, предоставляемых в центрах "Мои Документы". Кроме того, 1029 граждан отметили удобный способ оповещения сотрудником отдела по обслуживанию заявителей о готовности документов.
- Как показало анкетирование, большинство граждан удовлетворены качеством оказания услуг Росреестра и планируют в дальнейшем обращаться в центры "Мои Документы", - отметила начальник отдела организации, мониторинга и контроля Управления Росреестра по Иркутской области Марина Знайдюк. - Это не только удобно, но и позволяет гражданам сэкономить время. По документам, принятым через центры, оформить недвижимость в собственность можно всего за 5 рабочих дней, если более сокращенный срок не установлен законодательством Российской Федерации.
