ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
«ИРКУТСКИЙ ОБЛАСТНОЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ»

8-800-1000-447 (для физических лиц)

звонок бесплатный

8-800-2000-665 (для бизнеса)

звонок бесплатный

Управление Федеральной налоговой службы РФ по Иркутской области в декабре 2015г. провело анкетирование заявителей, обратившихся в МФЦ за получением государственных услуг ФНС России.

Анкетированием было охвачено 378 заявителей в 24 отделах МФЦ Иркутской области, которые обратились за предоставлением 442 государственных услуг по вопросам налогообложения.

Опрос проводился с целью выявления наиболее востребованных услуг Федеральной налоговой службы, а также уровня удовлетворенности заявителей качеством обслуживания в МФЦ.

Из уведомления УФНС РФ по Иркутской области о результатах анкетирования следует, что самыми востребованными услугами являются: услуги по постановке на учет в налоговый орган физических лиц (38%); государственная регистрация юридических и физических лиц, в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств (24,4%); предоставление сведений, содержащихся в ЕГРЮЛ и ЕГРИП (10%); прием налоговых деклараций по налогу на доходы физических лиц по форме 3-НДФЛ (6,1%).

Результаты анкетирования показали 100% уровень удовлетворенности заявителей, обратившихся в центры «Мои Документы» за предоставлением государственных услуг ФНС России.

В части удовлетворенности комфортностью в местах оказания услуг, показатель с оценкой «комфортно» составил 97,1%. Квалификация сотрудников МФЦ удовлетворила всех обратившихся за государственными услугами. При этом оценку «хорошо» поставили 98,7% опрошенных заявителей.

 

Предупреждение

Вы используете устаревшую версию Internet Explorer из-за чего сайт может работать некорректно Пожалуйста, обновите ваш браузер

Оцените качество услуг

Здесь Вы можете оценить качество предоставляемых услуг

Вопрос 1 из 5 Время предоставления государственной услуги Оцените, соответствует ли срок предоставления услуги вашим ожиданиям и заявленному сроку с момента подачи заявления, включая комплект необходимых документов
Вопрос 2 из 5 Время ожидания в очереди при получении государственной услуги Оцените ваше отношение к затратам времени на ожидание в очередях при подаче документов и при получении результата услуги
Вопрос 3 из 5 Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги В случае, если вы получали консультацию по телефону или посещали ведомство для подачи или получения документов, оцените, насколько вы удовлетворены отношением и компетентностью сотрудников ведомства (вежливость, полнота предоставляемой информации, внимательность, желание помочь и т. д.)
Вопрос 4 из 5 Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга Оцените уровень комфорта при посещении ведомства (наличие сидячих мест,, столов для заполнения документов, бланков, ручек, образцов заполнения, просторность и комфортность помещений и т. п.)
Вопрос 5 из 5 Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги Оцените качество информирования о порядке предоставления услуги и ее соответствие действительности (необходимые для предоставления документы, сроки оказания услуги, стоимость услуги) на официальном сайте ведомства, на Едином портале госуслуг, на информационном стенде в ведомстве, при получении консультации по телефону или при посещении ведомства

Ваша оценка сохранена. Спасибо.