ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
«ИРКУТСКИЙ ОБЛАСТНОЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ»

8-800-1000-447 (для физических лиц)

звонок бесплатный

8-800-2000-665 (для бизнеса)

звонок бесплатный

Как только Минэкономразвития России в первых числах ноября 2015 года объявил о начале Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» в 2015 году, в ГАУ «МФЦ ИО» началась активная подготовка пакетов документов для участия в мероприятии масштабов Российской Федерации.

В целях выявления лучших практик организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" в Иркутской области, а также наиболее эффективно работающих сотрудников многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг, ГАУ «МФЦ ИО» направил заявки на участие во Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России» в 3-х номинациях:

  1. Лучший универсальный специалист МФЦ
  2. Лучший МФЦ
  3. Лучшая практика по информатизации МФЦ

Конкурсная документация по номинации «Лучший МФЦ» устанавливает критерии, которые оценивают реальный уровень эффективности, комфортности центра «Мои Документы» и качества обслуживания в них посетителей. Для участия в номинации «Лучший МФЦ» был выдвинут Отдел по обслуживанию заявителей г. Ангарска № 1, который расположен по адресу г. Ангарск, 84-ый квартал, 16. В отделе открыто 35 окон обслуживания, в которых универсальными специалистами предоставляются государственные и муниципальные услуги. Всего за 10 месяцев 2015 года в данном центре «Мои Документы» зафиксировано более 80 тыс. обращений. Отдел по обслуживанию заявителей г. Ангарска №1 полностью соответствует требованиям постановления Правительства РФ от 22 декабря 2012 года № 1376 «Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг». По итогам регионального конкурса «Лучший МФЦ Иркутской области», финал которого состоялся 15.09.2015 года, Отделу по обслуживанию заявителей г. Ангарска № 1 было присуждено 1-ое место, что подтверждает официально врученная грамота Министерства экономического развития Иркутской области и кубок призеру.

Номинация «Лучший универсальный специалист МФЦ» базируется на критериях эффективности работы сотрудника центра «Мои Документы», его универсальности при предоставлении услуг различных ведомств. В целях представления Иркутской области на Всероссийском конкурсе «Лучший МФЦ», в номинации «Лучший универсальный специалист МФЦ», был направлен пакет документов по итогам деятельности за последние 6 месяцев 2015 года старшего регистратора Отдела по обслуживанию заявителей г. Иркутска № 4 (г. Иркутск, ул. Декабрьских Событий, 117) – Шевской Анастасии Игоревны, занявшей первое место в региональном конкурсе «Лучший МФЦ Иркутской области». Шевская Анастасия - универсальный специалист и творческая личность, активно проявляет себя в профессиональной деятельности, качественно предоставляя государственные и муниципальные услуги заявителям. За 6 месяцев работы Анастасия приняла более 2 тысяч пакетов документов от заявителей и предоставила более 100 консультаций, выступала в качестве наставника для новых сотрудников более 200 часов.

В соответствии с правилами всероссийского конкурса, для участия в номинации «Лучшая практика по информатизации МФЦ» ГАУ «МФЦ ИО» представил в заявке не только техническую и эксплуатационную документацию на автоматизированную информационную систему МФЦ, но и в том числе техническое задание на разработку и модернизацию системы, копию акта ввода в промышленную эксплуатацию, руководство пользователя, руководство администратора, методику и план обучения пользователей.

            Помимо отправленных пакетов документов в Департамент государственного регулирования в экономике Министерства экономического развития Российской Федерации г. Москва для участия во всероссийском конкурсе, креативная команда ГАУ «МФЦ ИО» подготовила и профессионально оформленные фото- и видеопрезентации по номинациям «Лучший универсальный специалист МФЦ» и «Лучший МФЦ».

Руководство ГАУ «МФЦ ИО» желает конкурсантам, выдвинутым на конкурс всероссийского масштаба, успеха и веры в победу, и благодарит коллектив ГАУ «МФЦ ИО» за непростой труд в подготовке и оформлении документов, создание интересных видеосюжетов об эффективной деятельности не только центров «Мои Документы» Иркутской области, но и универсальности специалистов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги заявителям Байкальского региона.

Справка:

Впервые Всероссийскийконкурсбыл проведен Минэкономразвития России в 2014 году.

Приказом Минэкономразвития России от 6 октября 2015 года № 731 «О внесении изменений в приказ Минэкономразвития России от 3 сентября 2014 г. № 551 «Об утверждении Положения о проведении Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» (далее – приказ № 731) установлен следующий регламент проведения конкурса в 2015 году:

  • подача заявок на участие в конкурсе - с 9 по 20 ноября 2015 года,
  • рассмотрение заявок на участие в конкурсе - с 21 ноября 2015 года по 1 марта 2016 года, определение лауреатов конкурса - с 1 по 30 марта 2016 года.

 

Предупреждение

Вы используете устаревшую версию Internet Explorer из-за чего сайт может работать некорректно Пожалуйста, обновите ваш браузер

Пройти опрос
Будет Вам полезен личный кабинет на сайте ГАУ "МФЦ ИО"?
да
нет
Оцените качество услуг

Здесь Вы можете оценить качество предоставляемых услуг

Вопрос 1 из 5 Время предоставления государственной услуги Оцените, соответствует ли срок предоставления услуги вашим ожиданиям и заявленному сроку с момента подачи заявления, включая комплект необходимых документов
Вопрос 2 из 5 Время ожидания в очереди при получении государственной услуги Оцените ваше отношение к затратам времени на ожидание в очередях при подаче документов и при получении результата услуги
Вопрос 3 из 5 Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги В случае, если вы получали консультацию по телефону или посещали ведомство для подачи или получения документов, оцените, насколько вы удовлетворены отношением и компетентностью сотрудников ведомства (вежливость, полнота предоставляемой информации, внимательность, желание помочь и т. д.)
Вопрос 4 из 5 Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга Оцените уровень комфорта при посещении ведомства (наличие сидячих мест,, столов для заполнения документов, бланков, ручек, образцов заполнения, просторность и комфортность помещений и т. п.)
Вопрос 5 из 5 Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги Оцените качество информирования о порядке предоставления услуги и ее соответствие действительности (необходимые для предоставления документы, сроки оказания услуги, стоимость услуги) на официальном сайте ведомства, на Едином портале госуслуг, на информационном стенде в ведомстве, при получении консультации по телефону или при посещении ведомства

Ваша оценка сохранена. Спасибо.