ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
«ИРКУТСКИЙ ОБЛАСТНОЙ МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ ЦЕНТР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ»

8-800-1000-447 (для физических лиц)

звонок бесплатный

8-800-2000-665 (для бизнеса)

звонок бесплатный

Подведены итоги Всероссийского конкурса «Лучший многофункциональный центр России» 2017 года. Победители определялись по четырем номинациям - «Лучший МФЦ» I категории (МФЦ с количеством действующих окон обслуживания не менее 20), II категории (МФЦ с количеством действующих окон обслуживания менее 20); «Лучший проект МФЦ»; «Лучший универсальный специалист МФЦ»; «Лучшая практика по информатизации МФЦ».

 

Всего на конкурс в 2017 году поступило 167 заявок от 66 субъектов Российской Федерации. В номинации «Лучший МФЦ» участвовали 52 центра государственных и муниципальных услуг. При определении победителей учитывались как формальные показатели (эффективность, комфортность и доступность предоставляемых услуг и информации о них, возможность оценки качества обслуживания в МФЦ и т.д.), так и результаты внешнего аудита работы многофункциональных центров по пяти направлениям: «Качество телефонного обслуживания», «Разнообразие способов предварительной записи», «Качество Интернет-информирования», «Общественное мнение», «Контрольная закупка».

 

По итогам рассмотрения представленных заявок конкурсной комиссией принято решение о номинировании семи участников по двум категориям. Лучшими среди МФЦ I категории признаны четыре центра, представленные в конкурсе от Иркутской, Саратовской, Липецкой и Волгоградской областей.

 

В число победителей вошел Иркутский центр «Мои документы», расположенный по улице Трактовой, который является крупнейшим в регионе и первым, который был открыт в областном центре. Как отметила директор ГАУ «МФЦ Иркутской области» Анна Милицына, это уже третья победа Иркутской области во Всероссийском конкурсе «Лучший МФЦ России»: в 2015 году ГАУ «МФЦ ИО» стал лауреатом конкурса в номинации «Лучшая практика информатизации», по итогам которого в конце 2016 года в г. Воронеже была вручена Благодарность Правительства Российской Федерации, подписанная Председателем Правительства РФ Дмитрием Медведевым.

 

- Сегодня на территории региона действует 49 центров и 151 офис «Мои документы». Многофункциональные центры обеспечивают простое и доступное взаимодействия жителей региона с органами государственной власти всех уровней, - говорит заместитель Губернатора – руководитель аппарата Губернатора и Правительства Иркутской области Дмитрий Чернышов. -  Окна предоставления государственных и муниципальных услуг работают и в крупных городах, и в отдаленных населенных пунктах. Один из центров, расположенных на территории региона, вошел в четверку лучших в стране. Это говорит о высоком уровне обслуживания населения, предоставлении качественных услуг. 96,09% жителей Приангарья имеют возможность обратиться в многофункциональный центр по месту своего проживания. Работа по улучшению предоставления услуг в МФЦ Иркутской области будет продолжена.

Предупреждение

Вы используете устаревшую версию Internet Explorer из-за чего сайт может работать некорректно Пожалуйста, обновите ваш браузер

Оцените качество услуг

Здесь Вы можете оценить качество предоставляемых услуг

Вопрос 1 из 5 Время предоставления государственной услуги Оцените, соответствует ли срок предоставления услуги вашим ожиданиям и заявленному сроку с момента подачи заявления, включая комплект необходимых документов
Вопрос 2 из 5 Время ожидания в очереди при получении государственной услуги Оцените ваше отношение к затратам времени на ожидание в очередях при подаче документов и при получении результата услуги
Вопрос 3 из 5 Вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении государственной услуги В случае, если вы получали консультацию по телефону или посещали ведомство для подачи или получения документов, оцените, насколько вы удовлетворены отношением и компетентностью сотрудников ведомства (вежливость, полнота предоставляемой информации, внимательность, желание помочь и т. д.)
Вопрос 4 из 5 Комфортность условий в помещении, в котором предоставлена государственная услуга Оцените уровень комфорта при посещении ведомства (наличие сидячих мест,, столов для заполнения документов, бланков, ручек, образцов заполнения, просторность и комфортность помещений и т. п.)
Вопрос 5 из 5 Доступность информации о порядке предоставления государственной услуги Оцените качество информирования о порядке предоставления услуги и ее соответствие действительности (необходимые для предоставления документы, сроки оказания услуги, стоимость услуги) на официальном сайте ведомства, на Едином портале госуслуг, на информационном стенде в ведомстве, при получении консультации по телефону или при посещении ведомства

Ваша оценка сохранена. Спасибо.